Pedir pruebas cosméticas en línea: así funciona el proceso

Hace no mucho, hacer analizar un producto cosmético significaba correos, presupuestos, formularios y llamadas antes de que una sola muestra saliera de casa. Hoy puedes pedir pruebas cosméticas en línea en unos minutos, reservar una recogida gratuita por mensajería y recibir informes PDF firmados. Esta guía explica el proceso de principio a fin, qué preparar y cómo evitar los errores que hacen perder tiempo a las marcas.

La respuesta corta

Eliges tus pruebas y niveles en la web, haces el pedido, reservas la recogida gratuita de DHL de tus muestras en tu puerta y esperas a que el laboratorio las analice. Cuando el trabajo termina recibes informes PDF firmados que puedes archivar en tu expediente de información del producto (PIF) y usar en tu CPSR. La preparación previa al pedido, sobre todo decidir la fórmula y el envase finales, importa más que los clics.

Por qué ayuda pedir en línea

• Claridad. Los servicios, niveles y plazos están descritos en un solo lugar, así que puedes comparar opciones sin esperar respuesta.
• Rapidez. El reloj empieza cuando llegan tus muestras, no cuando termina una larga cadena de correos.
• Un registro limpio. Tu pedido, las muestras y los informes comparten una referencia, útil cuando tu evaluador de seguridad o un distribuidor pregunta de dónde sale un resultado.
• Menos logística. El mensajero recoge el paquete en tu puerta.

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Antes de pedir: una lista de cinco minutos

1. ¿Es final la fórmula? Las pruebas se aplican a la versión que envías. Cambiarla después suele significar repetirlas.
2. ¿Es final el envase? Los resultados de estabilidad y compatibilidad dependen del envase.
3. ¿Tienes un lote del que puedas prescindir? Cada prueba usa sus propias unidades.
4. ¿Conoces tu número de ingredientes? Determina el nivel del CPSR.
5. ¿Sabes dónde vas a vender? El mercado puede influir en la norma que elijas para el test de desafío.

Paso 1: decide qué pruebas necesitas

Parte del producto, no de la lista de precios. Una crema o un champú con base acuosa normalmente necesita un test de desafío, un test de especificaciones microbiológicas y un test de estabilidad y compatibilidad antes de poder completar el CPSR. Un bálsamo anhidro puede necesitar menos. Un test de parche es útil para productos de piel sensible. Si tienes dudas, pide el CPSR y las pruebas que sabes que necesitas, y consulta el resto con tu evaluador de seguridad. No ofrecemos asesoramiento jurídico, así que tu persona responsable decide qué debe contener el expediente.

Paso 2: elige niveles y opciones

Algunos servicios tienen niveles para que cubras la profundidad que necesitas y no más:

• CPSR: Simple (hasta 10 ingredientes), Standard (11–25) o Complex (26 o más, o una fragancia).
• Estabilidad y compatibilidad: planes acelerados Basic, Standard o Full.
• Test de desafío: ISO 11930:2019 o USP 51, cinco microorganismos de referencia, 28 días.

Cuenta tus ingredientes a partir de la lista INCI completa, incluidos los componentes de la fragancia si los tienes. Contar de menos solo lleva a correcciones posteriores.

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Paso 3: crea una cuenta y haz el pedido

Crea una cuenta gratuita para desbloquear un 10 % de descuento en tu primer pedido y un 20 % en los paquetes. Añade tus pruebas a la cesta, introduce el nombre y los datos del producto y completa el pago. Usa el nombre del producto exactamente como aparecerá en tu etiqueta, porque los informes firmados lo llevarán. Si tienes varios productos, pídelos juntos o como paquetes para conservar un único conjunto de referencias y, donde se apliquen paquetes, ahorrar en la combinación.

Paso 4: prepara y etiqueta las muestras

Usa unidades terminadas y sin abrir de un lote, en el envase final. Etiqueta cada unidad con el nombre del producto y el número de lote, ciérrala a prueba de fugas y embala las unidades para que no se muevan. Los detalles están en nuestra guía sobre cómo enviar muestras de cosméticos a un laboratorio. Avísanos con antelación si un producto es inflamable o sensible a la temperatura.

Paso 5: reserva la recogida gratuita de DHL

Tras el pedido, reservas la recogida de DHL. El mensajero recoge el paquete en tu puerta sin coste para ti, así que no necesitas ir a correos. Añade al paquete una copia impresa de la referencia del pedido. Si envías desde fuera de la UE, el mensajero suele pedir una factura comercial sencilla que describa la mercancía como muestras de laboratorio sin valor comercial, y el despacho de aduanas puede añadir días.

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Paso 6: el laboratorio analiza tu producto

Cuando llegan las muestras, las comprobamos con tu pedido y empezamos el trabajo. Los plazos corren desde ese momento:

• Test de especificaciones microbiológicas: unos 5 días después de recibir las muestras.
• Test de desafío: 28 días de incubación.
• Test de parche: unas dos semanas en total.
• Estabilidad y compatibilidad: depende del plan elegido.
• CPSR: unos 10 días hábiles después de tener todos los datos.

Si algo falla en el paquete, como producto derramado o unidades que faltan, nos ponemos en contacto contigo antes de ejecutar una prueba que podría inducir a error.

Paso 7: recibe y utiliza tus informes

Cada prueba termina en un informe PDF firmado. Guárdalo con tus registros de lote y archívalo en el PIF. Tu evaluador de seguridad usa los datos de estabilidad, microbiológicos y del test de desafío para preparar el CPSR. Si además envías fórmulas o materias primas como sustancias químicas, puede que necesites una ficha de datos de seguridad (SDS), un documento aparte disponible en más de 30 idiomas.

Un plan de ejemplo para una marca nueva

Imagina una marca que lanza una crema facial y un champú. En la semana uno se congelan fórmulas y envases, se hace el pedido y las muestras se recogen esa misma semana. El test microbiológico vuelve primero, el test de parche llega tras unas dos semanas y el test de desafío termina tras 28 días de incubación. La estabilidad continúa según el plan elegido. Cuando los datos están completos, el CPSR tarda unos 10 días hábiles. Planifica hacia atrás desde la fecha de lanzamiento y calcula un par de meses, y más si eliges un plan de estabilidad extenso.

¿Y si el resultado no es el esperado?

Un resultado suspendido o límite es información, no el final. Por ejemplo, un test de desafío suspendido suele significar ajustar el sistema conservante y volver a probar. Es más barato descubrirlo antes del lanzamiento que por una queja después. Comenta el resultado con tu formulador y tu evaluador de seguridad, haz el cambio y prueba la fórmula revisada como un nuevo envío.

Errores frecuentes al pedir

• Pedir antes de congelar la fórmula.
• Elegir el nivel del CPSR sin contar los ingredientes.
• Introducir un nombre provisional en lugar del nombre final del producto.
• Olvidar poner la referencia del pedido en el paquete.
• Esperar los datos de estabilidad antes de pedir el resto, cuando muchas pruebas podrían ir en paralelo.
• No preguntar al evaluador de seguridad qué norma espera para el test de desafío.
• Enviar muestras en un envase de prototipo cuando el final es distinto.
• Pedir solo unas semanas antes de una fecha de lanzamiento o una feria, sin tiempo para reaccionar ante un resultado.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta para pedir?

Creas una cuenta al hacer el pedido, y una cuenta gratuita desbloquea los descuentos del primer pedido y de los paquetes mencionados arriba.

¿Puedo pedir pruebas para varios productos a la vez?

Sí. Añade cada producto y sus pruebas a la cesta. Mantén claros los nombres y los números de lote para que los informes puedan asociarse correctamente.

¿Quién decide si las pruebas son suficientes?

Tu persona responsable y tu evaluador de seguridad. Nuestros informes están redactados para usarse en el CPSR y el PIF, pero no ofrecemos asesoramiento jurídico.

Puntos clave

• Finaliza primero fórmula y envase, y después pide.
• Elige las pruebas según el tipo de producto y los niveles según el número de ingredientes y la profundidad del plan.
• La recogida gratuita de DHL recoge tus muestras etiquetadas en tu puerta.
• Los informes PDF firmados llegan por prueba y alimentan tu CPSR y tu PIF.