「エコフレンドリー」「グリーン」「気候中立」「地球に安全」。長年、こうした言葉が化粧品を売ってきました。その状況は変わりつつあります。新しい消費者法の規則が、曖昧な環境表示を対象にするようになり、化粧品のエコクレームには確かな裏付けが必要になりました。このガイドでは、何が変わったのか、どのクレームがリスクになるのか、そしてルールに沿うようにパッケージ、ウェブサイト、SNS投稿をどう書き直すかを解説します。
目次
結論
グリーン転換に向けた消費者のエンパワーメントに関する指令(EU) 2024/825は、2026年3月27日までの各国での国内法化を経て、2026年9月27日からEU全域で適用されています。平たくいえば、「エコフレンドリー」や「グリーン」といった一般的な環境クレームは、それだけでは認められなくなりました。カーボンオフセットに基づくクレームは制限され、サステナビリティラベルは、認められた認証制度または公的機関に基づく必要があります。これは指令であるため、正確な文言は各国の国内法に定められています。販売する市場の法律をご確認ください。これとは別のグリーンクレーム指令案は採択されておらず、今後は不透明です。
化粧品の環境クレームにはどの規則が適用されるか
3つの層が連動して働きます。
- 化粧品規則。規則(EC) No 1223/2009の第20条と規則(EU) No 655/2013の共通基準は、クレームが法令に適合し、真実で、証拠に裏付けられ、誠実かつ公正で、情報に基づく判断を可能にするものでなければならないと定めています。
- 一般的な消費者法。不公正取引方法指令は誤認を招く行為を禁止しており、指令2024/825は、環境およびサステナビリティのクレームに関する具体的な規則を加えてこれを改正しています。
- 国内の規則とガイダンス。各加盟国は、自国の法律と執行機関を通じて指令を適用します。グリーンクレームについて、すでに厳格なガイダンスを持つ国もあります。
新しい規則が対象とするもの
指令は、不公正とみなされる行為のリストを変更しています。要約すると次のとおりです(各国の国内法の文言によります)。
- 一般的な環境クレーム(たとえば「エコ」「グリーン」「環境に優しい」「生分解性」「気候に優しい」)は、クレームに関連する認められた優れた環境性能を示せない限り、認められません。
- オフセットに基づくクレーム、つまり製造者がオフセットの費用を支払うことで、製品の排出への影響が中立、削減、またはプラスであるとするクレームは認められません。
- サステナビリティラベルのうち、認証制度に基づかないもの、または公的機関が設けたものでないものは認められません。
- 製品全体に関するクレームが、包装や1つの成分など、一側面にのみ関わる場合は、誤認を招きます。
- 将来の環境性能に関するクレーム(「2030年までにネットゼロ」)には、測定可能な目標を伴う詳細かつ現実的な実施計画が必要で、独立した専門家による検証を受ける必要があります。
- 法的要件を特別な特長として提示すること。そのカテゴリーのすべての製品が法律上備えなければならない利点を、自社だけの独自のセールスポイントとして宣伝してはいけません。
一般的なクレーム:何が該当し、何がより安全か
一般的なクレームとは、クレーム自体から消費者が正確な意味を読み取れない、幅広い表現のことです。具体的な意味が同じ場所で明確かつ目立つ形で示されていない場合は、一般的なクレームとして扱ってください。「エコ」「自然に優しい」「サステナブル」といった言葉が典型例です。
指令は、認められた優れた環境性能を示せる場合には、一般的なクレームを認めています。たとえばEUエコラベルやその他の公式に認められた制度によるものです。製品全体についてこれを示せる化粧品ブランドはごくわずかです。したがって実用的なのは具体的なクレームです。何を意味するのかを正確に述べ、証明できることだけを述べてください。
気候とカーボンのクレーム
製品上の「カーボンニュートラル」「クライメートポジティブ」などのクレームは、最も問題になりやすいものです。禁止の対象は、オフセットに頼った製品の影響に関するクレームです。企業の気候投資に関する情報は別の問題ですが、正確に記述し、製品の特性であるかのように見せかけてはいけません。迷う場合は、そのクレームを、測定された事実に置き換えてください。たとえば、特定の包装部品のフットプリントの削減を文書で示し、その計算をファイルに保管します。
関連記事 化粧品クレーム規則655/2013:6つの共通基準
包装のクレームには最大限の注意が必要
化粧品のグリーンクレームの多くは包装に関するものです。次の問いに照らして、表現を確認してください。
- 地域の回収・分別の仕組みを踏まえて、「リサイクル可能」は、消費者が実際に暮らす地域でも事実ですか?
- 「リサイクル素材使用」と述べる場合、リサイクル素材の割合を示し、サプライヤーの書類で証明できますか?
- クレームが、中身の製品ではなくボトルを指していることを示していますか?
- 「詰め替え可能」は、実際に販売されている詰め替え用があり、実態に即していますか?
成分に関するクレーム
「生分解性」「リーフセーフ」「プラスチックフリー」「マイクロプラスチックフリー」といったクレームは成分に関わります。それぞれにデータが必要です。「生分解性」の表示には、認められた試験結果と、対象範囲(成分、処方、またはパッケージ)の明確化が必要です。EUでは、意図的に添加された合成ポリマー粒子としてのマイクロプラスチックは規則(EU) 2023/2055で制限されているため、単なる「マイクロプラスチックフリー」という見出しは、法的要件を特長として宣伝していると受け取られる可能性があります。ナチュラルやオーガニックの表現は独自の規格に従います。これについては別の記事で取り上げています。
試験とCPSRが関わる場面
環境クレームは、処方やパッケージの変更を伴うことが多く、その変更には安全性に関する問題が伴います。
- 再生プラスチック、詰め替えパウチ、バイオベースのボトルへの切り替えには、製品と新しい素材が適合することを確認する安定性・適合性試験が必要です。
- 「より環境に優しい」処方にするために防腐剤を減らしたり置き換えたりする場合は、発売前にチャレンジテストが必要です。
- 新しい天然成分や抽出物はCPSRの対象に含める必要があり、訴求する効果は製品情報ファイルに記載します。
グリーンクレームが安全性に取って代わることはありません。より持続可能でも、適切に保存されていない、または安定していない製品は、規制上の問題であり、消費者へのリスクでもあります。
関連記事 「ナチュラル」「オーガニック」表示:ISO 16128とCOSMOS
グリーンクレーム指令:現時点で分かっていること
2023年3月、欧州委員会は、明示的な環境クレームを使用前に裏付け・検証することを求めるグリーンクレーム指令を提案しました。欧州委員会自身のページでは、この提案は審議中とされています。その行方は不透明ですので、最終的な条文や日程を前提に計画を立てないでください。賢明なのは、すでに施行されている規則に従い、今から証拠ファイルを構築することです。裏付けを求める期待は、すでに消費者法の下で存在しているからです。
英国について
英国は、ここで説明したEUの規則の対象外です。英国の消費者法と競争・市場庁(CMA)のグリーンクレーム・コードが、独自の要件を定めています。たとえば、ライフサイクル全体を考慮した、明確、正確で、裏付けのあるクレームであることなどです。両方の市場で販売する場合は、それぞれ個別にご確認ください。
自社のクレームを監査する方法
- パッケージ、ウェブサイト、広告、SNS投稿、マーケットプレイスの掲載ページにある環境関連の言葉をすべて一覧にする。
- それぞれを、一般的なクレームか具体的なクレームかに分類する。
- 具体的なクレームごとに、証拠(サプライヤーの宣言書、試験報告書、証明書、計算書)を添付する。
- クレームが、パッケージ、成分、工程のどれを指すのかを、クレームと同じ場所に明記する。
- オフセットに頼ったクレーム、検証されていないロゴ、計画のない将来の約束を削除する。
- 処方、サプライヤー、市場が変わるたびに、ファイルを見直す。
よくあるご質問
「ナチュラル」という言葉はまだ使えますか?
パッケージ上での意味によります。天然由来に関するクレームは、具体的で裏付けがあるべきです。たとえば、認められた天然由来の規格に従うことが考えられます。曖昧な「100%ナチュラル」という見出しは、異議を招きます。
「リサイクル可能」は一般的なクレームですか?
「エコ」よりは具体的ですが、お客様が利用する実際の回収・リサイクルの仕組みに照らして正確であり、パッケージのどの部分を指すのかも明確でなければなりません。
この指令は、自社の事業に直接適用されますか?
指令そのものは加盟国に向けられたものです。お客様を拘束するのは、それを国内法化した各国の法律ですので、販売する各国のルールをご確認ください。この記事は一般的な情報であり、法的助言ではありません。
重要ポイント
- 「エコフレンドリー」のような一般的なクレームはリスクがあり、2026年9月27日以降はEUの新しい規則の対象です。
- 広い表現は、具体的で証明可能な事実に置き換え、それが何を指すのかも示しましょう。
- オフセットに基づく気候クレームや、独自のサステナビリティロゴは制限されています。
- 処方やパッケージのグリーンな変更にも、安定性、保存性、安全性の証拠が必要です。