EU बाज़ारों के लिए बहुभाषी कॉस्मेटिक लेबल

आप जर्मनी में लॉन्च करते हैं और label अंग्रेज़ी में है। एक महीने बाद आप फ़्रांस, स्पेन और स्लोवेनिया में बेचना चाहते हैं। क्या हर देश के लिए नया label चाहिए? EU में बहुभाषी cosmetic labels बढ़ते brands के सबसे आम व्यावहारिक प्रश्नों में से एक है। यह गाइड बताती है कि label पर कौन-सी जानकारी होनी चाहिए, किन हिस्सों का अनुवाद ज़रूरी है, छोटे पैक पर कई भाषाएँ कैसे समाएँ और आम गलतियों से कैसे बचें।

संक्षिप्त उत्तर

Regulation (EC) No 1223/2009 पूरे EU के लिए एक भाषा तय नहीं करता। Article 19 अनिवार्य label जानकारी की सूची देता है, और कुछ मदों की भाषा, विशेषकर उपयोग में सावधानियाँ, durability जानकारी और उत्पाद का कार्य, उस सदस्य देश के कानून से तय होती है जहाँ उत्पाद उपभोक्ताओं को उपलब्ध कराया जाता है। अधिकांश देश इन मदों के लिए अपनी राष्ट्रीय भाषा अपेक्षित करते हैं, जबकि ingredient सूची INCI नामों का उपयोग करती है जिनका अनुवाद नहीं होता। इसलिए कई देशों में बिकने वाले उत्पाद को हर बाज़ार के लिए सही भाषा चाहिए, पैक पर या संलग्न leaflet अथवा बाहरी carton पर।

हर cosmetic label पर क्या होना चाहिए?

Article 19 उस जानकारी को निर्धारित करता है जो label पर मिटने वाली नहीं, आसानी से पढ़ी जा सकने वाली और स्पष्ट दिखने वाली लिखावट में होनी चाहिए:

• EU में responsible person का नाम और पता, और आयातित उत्पादों के लिए मूल देश भी।
• वज़न या आयतन के अनुसार नाममात्र मात्रा, बहुत छोटे पैक और मुफ़्त नमूनों के लिए सीमित अपवादों के साथ।
• न्यूनतम durability की तारीख या, 30 महीने से अधिक चलने वाले उत्पादों के लिए, खुले जार के चिह्न के साथ दिखाई गई खोलने के बाद की अवधि (PAO)।
• उपयोग में सावधानियाँ, कम से कम वे जो उत्पाद के ingredients के लिए annexes में आवश्यक हैं, और कोई भी विशेष चेतावनियाँ।
• Batch number या उत्पाद की पहचान कराने वाला अन्य संदर्भ।
• उत्पाद का कार्य, जब तक वह उसकी प्रस्तुति से स्पष्ट न हो।
• Ingredients की सूची, उस क्रम और प्रारूप में जो regulation निर्धारित करता है।

CPNP में उत्पाद को notify करने से पहले हर responsible person को यही सामग्री जाँचनी होती है।

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Label के किन हिस्सों का अनुवाद चाहिए?

Label को तीन समूहों में सोचें:

• भाषा-निरपेक्ष मदें। Ingredient सूची INCI नामों का उपयोग करती है, colourants उनके colour index (CI) numbers से दिए जाते हैं, और batch number, नाममात्र मात्रा के आँकड़ों और चिह्नों का अनुवाद नहीं करना होता।
• वे मदें जहाँ आमतौर पर राष्ट्रीय भाषा आवश्यक है। उपयोग में सावधानियाँ, durability का शब्दांकन और कार्य। Article 19 भाषा का निर्णय सदस्य देश पर छोड़ता है, इसलिए हर बाज़ार को जाँचना होगा।
• वे मदें जो आपका अपना पाठ हैं। उपयोग के निर्देश और मार्केटिंग दावे। वे हमेशा अनिवार्य नहीं होते, पर अगर पैक पर हों तो उपभोक्ता की भाषा में सटीक और समझने योग्य होने चाहिए।

पूरा पाठ नियंत्रित स्रोत से अनुवाद करें, याददाश्त से शब्द-दर-शब्द नहीं। ग़लत चेतावनी केवल labelling की त्रुटि नहीं, सुरक्षा का मुद्दा है।

प्रत्येक देश में कौन-सी भाषा आवश्यक है?

यहीं सदस्य देश अलग होते हैं। कई देश उपर्युक्त मदों के लिए अपनी आधिकारिक भाषा माँगते हैं, कुछ एक से अधिक भाषाएँ स्वीकार करते हैं, और कुछ के पास अतिरिक्त राष्ट्रीय शब्दांकन नियम हैं। कई आधिकारिक भाषाओं वाले छोटे देशों, जैसे Belgium या Luxembourg, में एक से अधिक भाषा अपेक्षित हो सकती है। चूँकि राष्ट्रीय नियम अद्यतन होते रहते हैं और स्थानीय प्राधिकरणों द्वारा व्याख्यायित किए जाते हैं, सबसे सुरक्षित तरीका यह है:

1. उन देशों की सूची बनाएँ जहाँ आप बेचने की योजना बना रहे हैं, और यह भी कि प्रत्येक उत्पाद कहाँ बिक्री पर होगा।
2. प्रत्येक स्थानीय distributor या स्थानीय नियामक विशेषज्ञ से चेतावनियों और durability के शब्दांकन के लिए भाषा की आवश्यकता की पुष्टि करने को कहें।
3. उत्तर को अपनी product information file में दर्ज करें।

हम कानूनी सलाह नहीं देते, और राष्ट्रीय नियमों की पुष्टि हमेशा स्थानीय स्रोत से करनी चाहिए।

एक पैक पर कई भाषाएँ कैसे समाएँ?

वास्तविक बाधा जगह की है। आम समाधान ये हैं:

• बहुभाषी बाहरी carton। कई भाषाएँ अगल-बगल या खंडों में, आमतौर पर DE/FR/IT या ES/PT जैसे क्षेत्र के अनुसार समूहित।
• Leaflet या booklet। जब व्यावहारिक कारणों से सावधानियाँ और ingredient सूची पैक पर रखना असंभव हो, तो Article 19 संलग्न leaflet, label या tag की अनुमति देता है। तब पैक पर leaflet का संदर्भ देने वाला चिह्न होता है, और उत्पाद का नाम फिर भी स्पष्ट होना चाहिए।
• Peel-off या विस्तारित-सामग्री वाला label। परतों में खुलने वाला booklet label छोटी tubes और vials के लिए आम है।
• देश-विशिष्ट पैक। बड़े बाज़ारों के लिए साझा डिज़ाइन के साथ अलग छपाई।

किसी वेब पेज का QR code उपयोगी जानकारी जोड़ सकता है, पर वह पैक पर या उसके साथ अनिवार्य पाठ की जगह नहीं लेता।

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चेतावनियों और दावों का सही अनुवाद

चेतावनियाँ मुख्यतः regulation के annexes और safety assessment से आती हैं। आधिकारिक शब्दांकन कानूनी पाठों में हर EU भाषा में उपलब्ध है, इसलिए जहाँ कोई चेतावनी निर्धारित है वहाँ अपना शब्दांकन बनाने की बजाय उसका आधिकारिक अनुवाद उपयोग करें। दावों के लिए, Claims Regulation के अनुसार उनका सच्चा, प्रमाणों से समर्थित और भ्रामक न होना आवश्यक है, और यह हर भाषा में लागू होता है। “natural” या “hypoallergenic” का अर्थ बताने वाला शब्द किसी दूसरी भाषा में अधिक मज़बूत या अलग अर्थ रख सकता है। हर भाषा में दावे का मूल्यांकन कराएँ, और अगर वह सुरक्षा से संबंधित है तो अपने assessor से शब्दांकन की पुष्टि करवाएँ।

बहुभाषी label के लिए व्यावहारिक चेकलिस्ट

1. अनिवार्य तत्वों को चिह्नित करते हुए अंग्रेज़ी में एक मास्टर पाठ तैयार करें।
2. प्रत्येक लक्षित बाज़ार के लिए आवश्यक भाषाओं की पुष्टि करें।
3. चेतावनियों का अनुवाद आधिकारिक शब्दांकन से करें और बाकी का मातृभाषी पेशेवर से।
4. जाँचें कि responsible person का पता EU में है और आयात के लिए मूल देश दिखाया गया है।
5. सुनिश्चित करें कि durability या PAO का चिह्न batch number के साथ सही ढंग से दिखाया गया है।
6. पठनीयता परखें: पाँच भाषाओं में छोटे अक्षर जल्दी ही अपठनीय हो जाते हैं।
7. हर भाषा संस्करण की अंतिम artwork product file में रखें।

Labels और safety assessment

Label, सुरक्षा कार्य से अलग नहीं है। CPSR में चेतावनियों और निर्देशों पर एक खंड होता है, और assessor जाँचेगा कि label पर वे सभी चेतावनियाँ हैं जो safety assessment के लिए आवश्यक हैं। अगर आपका label बदलता है, उदाहरण के लिए क्योंकि किसी अनुवाद से निर्देश का अर्थ बदल जाता है, तो safety assessor को बताना होगा। यही shelf-life के शब्दांकन पर भी लागू होता है: न्यूनतम durability की तारीख या PAO को stability test के डेटा से और, पानी-आधारित उत्पादों के लिए, challenge test से समर्थित होना चाहिए।

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कई चैनलों में बिकने वाले उत्पादों के label

Online बिक्री एक और बिंदु जोड़ती है। जब आप web shop से सीमा पार बेचते हैं, तो उत्पाद गंतव्य देश के उपभोक्ताओं को उपलब्ध कराया जाता है, इसलिए उस देश के भाषा नियम मायने रखते हैं। कई brands कई भाषाओं के लिए एक मास्टर पैक और सबसे बड़े बाज़ारों के लिए क्षेत्रीय बाहरी carton से इसे हल करते हैं। प्रत्येक बाज़ार के लिए यह भी जाँचें कि उत्पाद पेज स्वयं वह जानकारी दिखाता है जिसकी उपभोक्ता अपेक्षा करता है, पर याद रखें कि उत्पाद पेज label की जगह नहीं लेता।

सामान्य गलतियाँ

• INCI नामों का अनुवाद करना। उन्हें अंतरराष्ट्रीय रूप में ही रहना चाहिए।
• मशीन से अनुवादित चेतावनियाँ। वे सुरक्षा निर्देश का अर्थ बदल सकती हैं।
• केवल अंग्रेज़ी का उपयोग। कई सदस्य देशों में सावधानियों के लिए केवल अंग्रेज़ी पर्याप्त नहीं है।
• EU पता न होना। Responsible person का EU में पता होना चाहिए, और label पर वह दिखना चाहिए।
• अद्यतन भूल जाना। Reformulation हर भाषा में ingredient सूची बदल देता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या मैं EU के लिए अपने cosmetics को केवल अंग्रेज़ी में label कर सकता हूँ?

आमतौर पर नहीं। कुछ बाज़ारों में कुछ मदों के लिए अंग्रेज़ी स्वीकार हो सकती है, पर कई सदस्य देश सावधानियों और durability जानकारी के लिए अपनी राष्ट्रीय भाषा अपेक्षित करते हैं। हर बाज़ार जाँचें।

क्या मुझे ingredient सूची का अनुवाद करना होगा?

नहीं। सूची INCI नामों का उपयोग करती है, जो अंतरराष्ट्रीय हैं, साथ ही जहाँ प्रासंगिक हो वहाँ कोष्ठक में “nano” शब्द। परिचयात्मक शब्द स्थानीय भाषा में दिखाया जा सकता है।

क्या leaflet पैक पर label के पाठ की जगह ले सकता है?

केवल तब जब व्यावहारिक कारणों से जानकारी को पैक पर रखना असंभव हो, उदाहरण के लिए बहुत छोटे कंटेनर पर। तब पैक पर leaflet का संदर्भ देने वाला चिह्न होना चाहिए।

मुख्य बातें

• Cosmetics regulation label की सामग्री तय करता है; प्रमुख मदों की भाषा प्रत्येक सदस्य देश तय करता है।
• INCI नाम, CI numbers और चिह्न भाषा-निरपेक्ष हैं; चेतावनियाँ और durability का शब्दांकन आमतौर पर नहीं।
• छोटे पैक पर कई भाषाएँ समाने के लिए बाहरी carton, leaflet या booklet label का उपयोग करें।
• चेतावनियों का अनुवाद आधिकारिक शब्दांकन से करें और हर भाषा संस्करण को product file में रखें।