تُطلقون منتجكم في ألمانيا وتكون الملصقات بالإنجليزية. وبعد شهر تريدون البيع في فرنسا وإسبانيا وسلوفينيا. هل تحتاجون إلى ملصق جديد لكل بلد؟ تُعدّ ملصقات مستحضرات التجميل متعددة اللغات في الاتحاد الأوروبي من أكثر الأسئلة العملية شيوعاً لدى العلامات التجارية النامية. يشرح هذا الدليل المعلومات الواجب ذكرها على الملصق، والأجزاء التي يجب ترجمتها، وكيفية إدراج عدة لغات على عبوة صغيرة، وكيفية تجنب الأخطاء المعتادة.
المحتويات
- الإجابة المختصرة
- ما الذي يجب أن يظهر على كل ملصق مستحضر تجميل؟
- أي أجزاء الملصق تحتاج إلى ترجمة؟
- ما اللغة التي يشترطها كل بلد؟
- كيف تُدرجون عدة لغات على العبوة؟
- ترجمة التحذيرات والادعاءات بشكل صحيح
- قائمة مراجعة عملية لملصق متعدد اللغات
- الملصقات وتقييم السلامة
- الملصقات للمنتجات المباعة عبر قنوات متعددة
- أخطاء شائعة
- الأسئلة الشائعة
- أهم النقاط
الإجابة المختصرة
لا تحدد اللائحة (EC) رقم 1223/2009 لغة واحدة لعموم الاتحاد الأوروبي. تسرد المادة 19 المعلومات الإلزامية على الملصق، وتُحدَّد لغة بعض البنود، وأهمها احتياطات الاستخدام ومعلومات مدة الصلاحية ووظيفة المنتج، بموجب قانون الدولة العضو التي يُتاح فيها المنتج للمستهلكين. وتتوقع معظم الدول لغتها الوطنية لهذه البنود، بينما تستخدم قائمة المكوّنات أسماء INCI التي لا تُترجم. لذلك يحتاج المنتج الذي يُباع في عدة دول إلى اللغة الصحيحة لكل سوق، على العبوة أو على نشرة مرفقة أو على الكرتون الخارجي.
ما الذي يجب أن يظهر على كل ملصق مستحضر تجميل؟
تحدد المادة 19 المعلومات التي يجب أن يحملها الملصق، بحروف غير قابلة للمحو وسهلة القراءة وواضحة:
- اسم وعنوان الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي، إضافة إلى بلد المنشأ للمنتجات المستوردة.
- المحتوى الاسمي بالوزن أو الحجم، مع استثناءات محدودة للعبوات الصغيرة جداً والعينات المجانية.
- تاريخ الحد الأدنى للصلاحية، أو الفترة بعد الفتح (PAO) المبيّنة برمز العلبة المفتوحة للمنتجات التي تدوم أكثر من 30 شهراً.
- احتياطات الاستخدام، وهي على الأقل ما تشترطه الملاحق للمكوّنات الموجودة في المنتج، وأي تحذيرات خاصة.
- رقم التشغيلة أو مرجع آخر يحدد المنتج.
- وظيفة المنتج، ما لم تكن واضحة من طريقة عرضه.
- قائمة المكوّنات، بالترتيب والصيغة اللذين تحددهما اللائحة.
هذا هو المحتوى الذي يجب على كل شخص مسؤول التحقق منه قبل إخطار المنتج في CPNP.
اقرأ أيضًا ادعاء عدم انسداد المسام: ما الاختبارات والإثباتات المطلوبة
أي أجزاء الملصق تحتاج إلى ترجمة؟
فكّروا في الملصق ضمن ثلاث مجموعات:
- البنود المحايدة لغوياً. تستخدم قائمة المكوّنات أسماء INCI، وتُذكر الملوّنات بأرقام دليل الألوان (CI)، ولا تحتاج رقم التشغيلة وأرقام المحتوى الاسمي والرموز إلى ترجمة.
- البنود التي تُطلب فيها عادةً اللغة الوطنية. احتياطات الاستخدام وصياغة الصلاحية والوظيفة. تترك المادة 19 اللغة للدولة العضو، ولذلك يجب التحقق من كل سوق.
- البنود التي هي نصكم الخاص. إرشادات الاستخدام والادعاءات التسويقية. وهي ليست إلزامية دائماً، لكنها إذا ظهرت على العبوة فيجب أن تكون دقيقة ومفهومة بلغة المستهلك.
ترجموا النص كاملاً من مصدر مضبوط، لا كلمة بكلمة من الذاكرة. فالتحذير الخاطئ مسألة سلامة، وليس مجرد خطأ في الملصقات.
ما اللغة التي يشترطها كل بلد؟
هنا تختلف الدول الأعضاء. يشترط كثير منها لغته الرسمية للبنود المذكورة أعلاه، وبعضها يقبل أكثر من لغة، وقليل منها له قواعد وطنية إضافية بشأن الصياغة. وفي الدول الصغيرة ذات اللغات الرسمية المتعددة، مثل بلجيكا ولوكسمبورغ، قد يُتوقع استخدام أكثر من لغة. ولأن القواعد الوطنية تُحدَّث وتفسّرها السلطات المحلية، فإن النهج الأكثر أماناً هو:
- إعداد قائمة بالدول التي تخططون للبيع فيها، وأين سيُعرض كل منتج للبيع.
- أن تطلبوا من كل موزع محلي أو خبير تنظيمي محلي تأكيد شرط اللغة الخاص بالتحذيرات وصياغة الصلاحية.
- تسجيل الإجابة في ملف معلومات المنتج.
نحن لا نقدم استشارات قانونية، ويجب دائماً تأكيد القواعد الوطنية مع مصدر محلي.
كيف تُدرجون عدة لغات على العبوة؟
المساحة هي القيد الحقيقي. من الحلول الشائعة:
- كرتون خارجي متعدد اللغات. عدة لغات جنباً إلى جنب أو في أقسام، وتُجمَّع عادةً بحسب المنطقة مثل DE/FR/IT أو ES/PT.
- نشرة أو كتيّب. تتيح المادة 19 نشرة أو ملصقاً أو بطاقة مرفقة للاحتياطات وقائمة المكوّنات عندما يستحيل وضعها على العبوة لأسباب عملية. وتحمل العبوة حينئذ الرمز الذي يشير إلى النشرة، ويجب أن يبقى اسم المنتج واضحاً.
- ملصق قابل للنزع أو ملصق موسَّع المحتوى. الملصق الكتيّبي الذي يُفتح على طبقات شائع للأنابيب والقوارير الصغيرة.
- عبوات خاصة بكل بلد. طباعة منفصلة للأسواق الكبيرة، مع تصميم مشترك.
يمكن لرمز QR يؤدي إلى صفحة ويب أن يضيف معلومات مفيدة، لكنه لا يحل محل النص الإلزامي على العبوة أو معها.
اقرأ أيضًا مُختبَر من أطباء العيون: شرح متطلبات الادعاء
ترجمة التحذيرات والادعاءات بشكل صحيح
تأتي التحذيرات أساساً من ملاحق اللائحة ومن تقييم السلامة. وتوجد الصياغة الرسمية بكل لغات الاتحاد الأوروبي في النصوص القانونية، فاستخدموا الترجمة الرسمية للتحذير حيثما كانت مقررة بدلاً من ابتكار ترجمة خاصة بكم. أما الادعاءات، فتشترط لائحة الادعاءات أن تكون صادقة ومدعومة بالأدلة وغير مضللة، وينطبق ذلك بكل لغة. وقد تحمل كلمة تعني “طبيعي” أو “قليل التحسس” معنى أقوى أو مختلفاً في لغة أخرى. اجعلوا الادعاء يُقيَّم بكل لغة، واطلبوا من مقيّمكم تأكيد الصياغة إذا كانت تتعلق بالسلامة.
قائمة مراجعة عملية لملصق متعدد اللغات
- أعدّوا نصاً رئيسياً بالإنجليزية مع تمييز العناصر الإلزامية.
- أكّدوا اللغات المطلوبة لكل سوق مستهدف.
- ترجموا التحذيرات بالصياغة الرسمية، وترجموا الباقي مع مترجم محترف من أهل اللغة.
- تحققوا من أن عنوان الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي، وأن بلد المنشأ مذكور للمنتجات المستوردة.
- تأكدوا من إظهار رمز الصلاحية أو PAO بشكل صحيح مع رقم التشغيلة.
- اختبروا وضوح القراءة: الخط الصغير بخمس لغات يصبح غير مقروء بسرعة.
- احتفظوا بالتصميم النهائي لكل نسخة لغوية في ملف المنتج.
الملصقات وتقييم السلامة
الملصق ليس منفصلاً عن عمل السلامة. يتضمن CPSR قسماً عن التحذيرات والتعليمات، وسيتحقق المقيّم من أن الملصق يحمل كل تحذير يتطلبه تقييم السلامة. وإذا تغيّر ملصقكم، مثلاً لأن ترجمة غيّرت معنى تعليمة ما، فيجب إعلام مقيّم السلامة. وينطبق الأمر نفسه على صياغة مدة الصلاحية: يجب أن يستند تاريخ الحد الأدنى للصلاحية أو PAO إلى بيانات من اختبار الثبات، وللمنتجات المائية إلى اختبار التحدي.
اقرأ أيضًا كيف تضعون الملصقات على عبوات التجميل الصغيرة والعينات
الملصقات للمنتجات المباعة عبر قنوات متعددة
تضيف المبيعات عبر الإنترنت نقطة أخرى. فعندما تبيعون عبر الحدود من متجر إلكتروني، يُتاح المنتج للمستهلكين في بلد الوجهة، ولذلك تكون قواعد اللغة في ذلك البلد هي المعتمدة. وتحل علامات تجارية كثيرة هذه المسألة بعبوة رئيسية واحدة لعدة لغات وكرتون خارجي إقليمي لأكبر الأسواق. وتحققوا في كل سوق أيضاً من أن صفحة المنتج نفسها تعرض المعلومات التي يتوقعها المستهلك، لكن تذكّروا أن صفحة المنتج لا تحل محل الملصق.
أخطاء شائعة
- ترجمة أسماء INCI. يجب أن تبقى بصيغتها الدولية.
- تحذيرات مترجمة آلياً. قد تغيّر معنى تعليمة السلامة.
- استخدام الإنجليزية فقط. الإنجليزية وحدها لا تكفي في دول أعضاء كثيرة لاحتياطات الاستخدام.
- غياب العنوان الأوروبي. يجب أن يكون للشخص المسؤول عنوان في الاتحاد الأوروبي، ويجب أن يظهر على الملصق.
- نسيان التحديثات. إعادة التركيب تغيّر قائمة المكوّنات بكل اللغات.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني وضع ملصقات منتجاتي بالإنجليزية فقط في الاتحاد الأوروبي؟
عادةً لا. قد تُقبل الإنجليزية في بعض الأسواق لبعض البنود، لكن دولاً أعضاء كثيرة تتوقع لغتها الوطنية لاحتياطات الاستخدام ومعلومات الصلاحية. تحققوا من كل سوق.
هل عليّ ترجمة قائمة المكوّنات؟
لا. تستخدم القائمة أسماء INCI الدولية، إضافة إلى كلمة “nano” بين قوسين عند الاقتضاء. ويمكن إظهار الكلمة التمهيدية باللغة المحلية.
هل يمكن لنشرة أن تحل محل نص الملصق على العبوة؟
فقط عندما يستحيل لأسباب عملية وضع المعلومات على العبوة، مثل حاوية صغيرة جداً. وحينئذ يجب أن تحمل العبوة الرمز الذي يشير إلى النشرة.
أهم النقاط
- تحدد لائحة مستحضرات التجميل محتوى الملصق؛ أما لغة البنود الأساسية فتحددها كل دولة عضو.
- أسماء INCI وأرقام CI والرموز محايدة لغوياً؛ أما التحذيرات وصياغة الصلاحية فعادةً لا.
- استخدموا الكراتين الخارجية أو النشرات أو الملصقات الكتيّبية لإدراج عدة لغات على عبوة صغيرة.
- ترجموا التحذيرات بالصياغة الرسمية، واحتفظوا بكل نسخة لغوية في ملف المنتج.