Многоязычные косметические этикетки для рынков ЕС

Вы запускаете продажи в Германии, и этикетка у вас на английском. Через месяц вы хотите выйти на рынки Франции, Испании и Словении. Нужна ли новая этикетка для каждой страны? Многоязычные этикетки косметики в ЕС — один из самых частых практических вопросов растущих брендов. В этом руководстве объясняется, какая информация обязательно должна быть на этикетке, какие части необходимо переводить, как уместить несколько языков на небольшой упаковке и как избежать типичных ошибок.

Краткий ответ

Регламент (ЕС) № 1223/2009 не устанавливает единого языка для всего ЕС. Статья 19 перечисляет обязательную информацию на этикетке, а язык некоторых пунктов, в частности мер предосторожности при использовании, сведений о сроке годности и назначения продукта, определяется законодательством государства-члена, где продукт предоставляется потребителям. В большинстве стран для этих пунктов ожидается национальный язык, тогда как перечень ингредиентов использует названия INCI, которые не переводятся. Поэтому продукту, продаваемому в нескольких странах, нужен подходящий язык для каждого рынка — на упаковке, на вложенной листовке или на внешней картонной коробке.

Что должно быть на каждой косметической этикетке?

Статья 19 определяет информацию, которую должна содержать этикетка, нанесённую нестираемым, легко читаемым и хорошо заметным шрифтом:

• Наименование и адрес ответственного лица в ЕС, а для импортируемых продуктов — также страна происхождения.
• Номинальное содержимое по массе или объёму, с ограниченными исключениями для очень маленьких упаковок и бесплатных образцов.
• Дата минимальной сохранности или, для продуктов со сроком более 30 месяцев, срок использования после вскрытия (PAO), обозначаемый символом открытой баночки.
• Меры предосторожности при использовании, как минимум те, которые приложения требуют для ингредиентов продукта, и любые особые предупреждения.
• Номер партии или иное обозначение, позволяющее идентифицировать продукт.
• Назначение продукта, если оно не очевидно из его представления.
• Перечень ингредиентов в порядке и формате, предписанных регламентом.

Именно это содержание должно проверить каждое ответственное лицо до нотификации продукта в CPNP.

Читайте также Заявление «некомедогенно»: какие испытания и доказательства нужны

Какие части этикетки требуют перевода?

Представьте этикетку в виде трёх групп:

• Языково-нейтральные элементы. Перечень ингредиентов использует названия INCI, красители указываются по номерам Colour Index (CI), а номер партии, цифры номинального содержимого и символы переводить не нужно.
• Элементы, для которых обычно требуется национальный язык. Меры предосторожности, формулировка срока годности и назначение. Статья 19 оставляет вопрос языка государству-члену, поэтому необходимо проверять каждый рынок.
• Элементы, являющиеся вашим собственным текстом. Способ применения и маркетинговые заявления. Они не всегда обязательны, но если они есть на упаковке, они должны быть точными и понятными на языке потребителя.

Переводите весь текст из контролируемого источника, а не слово за словом по памяти. Неверное предупреждение — это вопрос безопасности, а не только ошибка маркировки.

Какой язык требует каждая страна?

Здесь государства-члены различаются. Многие требуют свой официальный язык для перечисленных выше пунктов, некоторые допускают более одного языка, а в нескольких странах действуют дополнительные национальные правила формулировок. В небольших странах с несколькими официальными языками, например в Бельгии или Люксембурге, может ожидаться более одного языка. Поскольку национальные правила обновляются и толкуются местными органами власти, самый надёжный подход таков:

1. Составьте список стран, где вы планируете продавать, и где будет продаваться каждый продукт.
2. Попросите местного дистрибьютора или местного эксперта по регулированию подтвердить языковое требование для предупреждений и формулировки срока годности.
3. Зафиксируйте ответ в досье на продукт.

Мы не даём юридических консультаций, и национальные правила всегда следует подтверждать у местного источника.

Как уместить несколько языков на упаковке?

Реальное ограничение — место. Распространённые решения:

• Многоязычная внешняя картонная коробка. Несколько языков рядом или по секциям, обычно сгруппированных по регионам, например DE/FR/IT или ES/PT.
• Листовка или буклет. Статья 19 допускает вложенную листовку, этикетку или бирку для мер предосторожности и перечня ингредиентов, когда по практическим причинам разместить их на упаковке невозможно. Тогда на упаковке наносится символ, отсылающий к листовке, а название продукта по-прежнему должно быть чётко видно.
• Отклеиваемая этикетка или этикетка с расширенным содержанием. Этикетка-буклет, раскрывающаяся слоями, распространена для небольших туб и флаконов.
• Упаковки для отдельных стран. Отдельная печать для крупных рынков при общем дизайне.

QR-код со ссылкой на веб-страницу может добавить полезную информацию, но не заменяет обязательный текст на упаковке или в ней.

Читайте также «Офтальмологически протестировано»: требования к заявлению

Правильный перевод предупреждений и заявлений

Предупреждения в основном берутся из приложений к регламенту и из оценки безопасности. Официальные формулировки существуют на всех языках ЕС в юридических текстах, поэтому используйте официальный перевод предупреждения там, где он предписан, вместо того чтобы создавать собственный. Что касается заявлений, Регламент о заявлениях требует, чтобы они были правдивыми, подкреплёнными доказательствами и не вводили в заблуждение, и это действует на каждом языке. Слово, означающее «натуральный» или «гипоаллергенный», может иметь более сильное или иное значение в другом языке. Проверьте заявление на каждом языке и попросите вашего эксперта подтвердить формулировку, если она связана с безопасностью.

Практический чек-лист для многоязычной этикетки

1. Подготовьте основной текст на английском с отмеченными обязательными элементами.
2. Подтвердите языки, требуемые для каждого целевого рынка.
3. Переводите предупреждения с использованием официальных формулировок, а остальное поручайте профессионалу — носителю языка.
4. Проверьте, что адрес ответственного лица находится в ЕС и что для импорта указана страна происхождения.
5. Убедитесь, что символ срока годности или PAO указан правильно вместе с номером партии.
6. Проверьте читаемость: мелкий шрифт на пяти языках быстро становится нечитаемым.
7. Храните в досье на продукт итоговые макеты каждой языковой версии.

Этикетки и оценка безопасности

Этикетка не существует отдельно от работы по безопасности. CPSR содержит раздел о предупреждениях и инструкциях, и эксперт проверит, что на этикетке есть все предупреждения, которых требует оценка безопасности. Если ваша этикетка меняется, например потому, что перевод изменил смысл инструкции, эксперту по безопасности нужно об этом знать. То же относится к формулировке срока хранения: дата минимальной сохранности или PAO должна подтверждаться данными испытания стабильности и, для продуктов на водной основе, challenge-теста.

Читайте также Как маркировать маленькие косметические упаковки и образцы

Этикетки для продуктов, продаваемых по нескольким каналам

Онлайн-продажи добавляют ещё один момент. Когда вы продаёте через интернет-магазин за границу, продукт предоставляется потребителям в стране назначения, поэтому значение имеют языковые правила этой страны. Многие бренды решают это одной базовой упаковкой для нескольких языков и региональной внешней коробкой для крупнейших рынков. Для каждого рынка также проверьте, что сама страница продукта содержит информацию, которую ожидает потребитель, но помните, что страница продукта не заменяет этикетку.

Типичные ошибки

• Перевод названий INCI. Они должны оставаться в международной форме.
• Предупреждения, переведённые машинным переводом. Они могут изменить смысл указания по безопасности.
• Использование только английского. Одного английского во многих государствах-членах недостаточно для мер предосторожности.
• Отсутствие адреса в ЕС. У ответственного лица должен быть адрес в ЕС, и этикетка должна его указывать.
• Забытые обновления. Изменение рецептуры меняет перечень ингредиентов на каждом языке.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли маркировать косметику для ЕС только на английском?

Как правило, нет. На некоторых рынках английский может приниматься для некоторых пунктов, но многие государства-члены ожидают национальный язык для мер предосторожности и сведений о сроке годности. Проверяйте каждый рынок.

Нужно ли переводить перечень ингредиентов?

Нет. Перечень использует названия INCI, которые являются международными, плюс слово «nano» в скобках, где это уместно. Вводное слово может быть указано на местном языке.

Может ли листовка заменить текст этикетки на упаковке?

Только если по практическим причинам невозможно разместить информацию на упаковке, например на очень маленькой ёмкости. Тогда на упаковке должен быть символ, отсылающий к листовке.

Основные выводы

• Регламент о косметике определяет содержание этикетки; язык ключевых пунктов определяется каждым государством-членом.
• Названия INCI, номера CI и символы языково-нейтральны; предупреждения и формулировки срока годности, как правило, нет.
• Используйте внешние коробки, листовки или этикетки-буклеты, чтобы уместить несколько языков на небольшой упаковке.
• Переводите предупреждения с использованием официальных формулировок и храните каждую языковую версию в досье на продукт.