화장품 시험을 주문하고, 비용을 결제하고, 제품 시료를 실험실로 보내고, CTL로부터 시험 결과를 받는 전 과정은 더없이 간단합니다.
첫 번째 단계는 알맞은 제품 시험을 주문하는 것입니다. 물론 필요한 시험을 가장 잘 아시는 분은 고객님이지만, 저희도 도와 드리겠습니다. 제공하는 각 시험마다 시험 설명, 제품에 해당 시험이 필요한지 판단할 수 있는 조건 목록, 현지 화장품 규정에 따라 해당 시험이 의무인 것으로 파악된 일부 국가 목록, 시험 수행 방법과 소요 기간에 대한 설명을 준비해 두었습니다. 시험이 여러 버전으로 제공되는 경우에는 각 버전에 무엇이 포함되는지 설명해 두었습니다. 특정 시험이 필요한지 여전히 확실하지 않으시다면 챗봇이 도와 드릴 수 있습니다. 제품에 관한 몇 가지 질문에 답하시면 챗봇이 어떤 시험을 진행해야 하는지 알려 드립니다.
필요한 시험을 정하셨다면 해당 시험을 클릭하여 장바구니에 담으십시오. 제품명(경우에 따라 용량도)을 입력하십시오. 이를 바탕으로 준비해야 할 시료의 수량이 안내됩니다.
다음 단계에서는 장바구니로 이동하여 결제를 진행하십시오. 주문한 시험, 선택한 시험 버전, 입력한 제품명, 각 시험의 소요 기간, 준비해야 할 시료 수량에 대한 정보 등 주문 내용 전체가 표시됩니다. 모두 이상이 없으면 청구 및 배송 정보를 입력하실 수 있습니다. 수거 장소와 날짜를 정확하게 입력했는지 확인하십시오. 이어서 신용카드 정보를 입력하고 주문한 시험의 비용을 결제하십시오. 주문 인보이스는 이메일로 자동 발송됩니다.
CTL은 고객님의 주문 내용이 담긴 이메일을 받게 되며, 입력하신 주소와 선택하신 날짜에 제품 시료 수거를 준비합니다. DHL 택배 기사가 수거에 필요한 마지막 세부 사항을 조율하기 위해 연락드립니다.
저희 실험실에 제품 시료가 도착하면 알림을 받으시며, 시험 결과를 받으실 수 있는 정확한 날짜가 이메일로 발송됩니다. 저희 실험실이 주문하신 시험을 수행하며, 시험이 완료되면 시험 결과를 pdf 파일로 이메일을 통해 받으시게 됩니다.