Como escolher um avaliador de segurança cosmética: 8 perguntas a fazer

A pessoa que assina o seu relatório de segurança determina a fluidez do seu lançamento e, como pessoa responsável, continua a responder por essa escolha. Se está a pensar em como escolher um avaliador de segurança cosmética, verificar o diploma é apenas o começo. Este guia dá-lhe oito perguntas práticas a fazer a qualquer candidato, como soa uma boa resposta e que respostas o devem fazer hesitar, para poder comparar avaliadores pela substância e não apenas pelo orçamento.

A resposta curta

Escolha um avaliador que consiga comprovar a qualificação legal, tenha avaliado produtos como o seu, identifique quem assina, diga exatamente que dados precisa, dê um prazo realista e continue disponível quando a sua fórmula mudar. As oito perguntas abaixo transformam estes critérios numa lista de verificação. Um avaliador seguro responderá a todas por escrito antes de fazer uma encomenda.

Pergunta 1: Tem qualificação e pode comprová-la?

O Regulamento (CE) n.º 1223/2009 exige que a avaliação de segurança seja realizada por uma pessoa com diploma universitário em farmácia, toxicologia, medicina ou disciplina semelhante, ou um curso reconhecido como equivalente por um Estado-Membro. Peça o nome, a qualificação e a instituição que a atribuiu. No relatório, esta prova consta da Parte B, pelo que deve ser fácil de fornecer. Tratamos do pormenor legal no nosso guia sobre quem pode assinar um CPSR; aqui o ponto é simplesmente que um candidato vago sobre isto deve ser afastado.

Leia também FAQ do CPSR: 20 perguntas das marcas antes de encomendar um relatório

Pergunta 2: Já avaliou produtos como o meu?

Um diploma mostra elegibilidade; a experiência mostra critério. Um sérum facial, um gel de banho para bebé, um protetor solar, um aerossol e uma coloração capilar levantam questões diferentes de exposição, ingredientes e advertências. Pergunte quantos produtos do seu tipo o avaliador já tratou e que pontos costuma verificar com mais atenção. Se o seu produto tiver características especiais, como nanomateriais, fragrância ou utilização à volta dos olhos, pergunte como as abordam e peça um exemplo geral do que procuram. Não está a pedir nomes de clientes, apenas provas de que conhecem a matéria.

Pergunta 3: Quem assina exatamente e o nome constará do relatório?

Alguns prestadores apresentam uma equipa, uma plataforma ou uma marca, com a pessoa que assina escondida por trás. O relatório deve conter o nome e a morada do avaliador individual, juntamente com a data e a assinatura. Pergunte se essa pessoa revê pessoalmente o seu ficheiro, ou se apenas assina o que outros prepararam. A resposta diz-lhe onde está realmente a responsabilidade profissional.

Pergunta 4: De que dados precisa e o que acontece se faltar alguma coisa?

Um bom avaliador envia logo uma lista de dados clara: fórmula completa com percentagens, documentos dos fornecedores, pormenores da embalagem, utilização prevista e relatórios de testes. Pergunte qual é o processo quando falta um item. A melhor resposta é um pedido rápido e concreto, não o silêncio nem um pressuposto preenchido em seu nome. Os pressupostos sobre percentagens, fornecedores ou utilização são a forma como os erros entram num relatório de segurança. O nosso guia sobre a informação de que um avaliador precisa enumera os documentos habituais.

Leia também De que informação precisa um avaliador de segurança?

Pergunta 5: Quanto tempo demorará, desde os dados completos até ao relatório assinado?

Peça um prazo que comece quando os dados estiverem completos, não quando fizer a encomenda. Na Cosmetic Testing Lab são cerca de 10 dias úteis após os dados completos. Uma promessa muito curta sem uma verificação dos dados deve preocupá-lo, porque uma avaliação apressada é precisamente onde as lacunas passam despercebidas. Pergunte também o que acontece ao calendário se o avaliador precisar de mais informação e se será avisado cedo de quando o relógio é suspenso. Uma comunicação clara sobre prazos é um bom indicador de como correrá o resto do projeto.

Pergunta 6: O que faz quando a resposta não é um sim limpo?

Por vezes a avaliação revela um problema: um ingrediente acima do seu limite, uma margem de segurança demasiado baixa, um teste em falta ou uma alegação que os dados não sustentam. Pergunte como isto é tratado. Um bom avaliador explica a questão, propõe opções como uma alteração da concentração, outro teste ou uma advertência adicional, e não assina uma conclusão que os dados não conseguem sustentar. Um candidato que diz nunca ter recusado assinar nada não é tranquilizador. Pergunte também se receberá a fundamentação por escrito, para poder agir em conformidade.

Pergunta 7: O que acontece quando altero a fórmula ou a embalagem?

O relatório tem de ser mantido atualizado, pelo que a relação não termina na entrega. Pergunte como são tratadas as revisões: que alterações exigem uma revisão, com que rapidez se pode fazer uma revisão e se as pequenas alterações, como uma nova cor ou um novo fornecedor de embalagem, são tratadas de forma diferente de um novo ingrediente. Pergunte também se o avaliador o ajudará a responder caso chegue uma questão de segurança de um cliente ou de uma autoridade.

Leia também Parte B do CPSR explicada: como o avaliador chega à conclusão de segurança

Pergunta 8: Consegue apoiar o resto do dossiê?

O CPSR depende de dados de testes e integra-se num Ficheiro de Informação do Produto. Ajuda que o seu avaliador possa recomendar e interpretar os testes certos, por exemplo um teste de estabilidade e compatibilidade, um teste de especificações microbiológicas e um challenge test, e consiga ler o rótulo à luz do relatório. Usar um único prestador evita a situação em que um relatório de laboratório chega num formato ou norma que o avaliador não aceita.

Como comparar as respostas lado a lado

Escreva as oito perguntas numa grelha simples e atribua a cada candidato uma pontuação em cada uma: 0 para nenhuma resposta ou uma resposta vaga, 1 para uma resposta aceitável, 2 para uma resposta específica com provas. Acrescente uma nota junto de qualquer resposta que lhe tenha sido dada apenas verbalmente. Os totais importam menos do que o padrão. Um avaliador que pontua 2 em qualificação e experiência mas 0 em revisões pode deixá-lo sem apoio após a primeira alteração de fórmula, enquanto um que é forte no processo mas fraco em experiência com o seu tipo de produto pode precisar de mais do seu tempo para explicar o básico. Decida com que lacunas consegue viver antes de decidir.

Sinais de alerta ao comparar avaliadores

• Sem nome da pessoa que assina, ou sem comprovativo de qualificação.
• Um relatório prometido sem ver uma fórmula nem quaisquer dados de testes.
• Nenhuma explicação sobre como são calculadas as margens de segurança e a exposição.
• Um relatório-modelo que poderia aplicar-se a qualquer produto.
• Nenhuma política de revisões, ou condições adicionais para cada alteração.
• Relutância em pôr por escrito as respostas a estas perguntas.

Perguntas frequentes

Um avaliador mais barato ou mais rápido é mau sinal?

Não por si só. A complexidade, a completude dos seus dados e o tipo de produto influenciam o tempo e o esforço. O que importa é que o âmbito seja claro e que o avaliador continue a rever a fórmula completa.

O avaliador pode estar num país diferente do da minha marca?

Sim, dentro dos requisitos legais. Para a UE, o que importa é que a pessoa esteja qualificada e que o relatório seja aceite pela pessoa responsável; para a Grã-Bretanha, o avaliador tem também de cumprir o requisito do Reino Unido, por isso confirme-o antes de se apoiar no relatório aí.

Devo pedir orçamentos a vários avaliadores?

É razoável, desde que compare o mesmo âmbito: a mesma lista de dados, escalões, número de produtos, política de revisões e prazo. Comparar uma avaliação completa com uma mais leve é a fonte habitual de diferenças enganadoras.

Principais conclusões

• Verifique a qualificação, mas pergunte também pela experiência com o seu tipo de produto.
• Exija um signatário identificado, uma lista de dados clara e um prazo que comece a contar a partir dos dados completos.
• Pergunte como são tratados os problemas, as revisões e as alterações posteriores da fórmula antes de encomendar.
• Compare o que é comparável e obtenha as respostas por escrito.