Υποχρεώσεις διανομέα καλλυντικών: λίστα ελέγχου για εμπόρους λιανικής

Αν πουλάτε καλλυντικά που κατασκευάζει κάποιος άλλος, δεν είστε εκτός ευθύνης. Ο ευρωπαϊκός Κανονισμός για τα καλλυντικά δίνει στα καταστήματα, τα φαρμακεία, τα κέντρα αισθητικής και τους online πωλητές τις δικές τους υποχρεώσεις και οι υποχρεώσεις των διανομέων καλλυντικών ξεκινούν πριν το προϊόν φτάσει στο ράφι. Το άρθρο αυτό μετατρέπει το άρθρο 6 του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 1223/2009 σε πρακτική λίστα ελέγχου παραλαβής εμπορευμάτων, εξηγεί πότε ένας έμπορος λιανικής γίνεται αθόρυβα το υπεύθυνο πρόσωπο και δείχνει τι να κάνετε όταν κάτι δεν φαίνεται σωστό.

Η σύντομη απάντηση

Ο διανομέας πρέπει να ενεργεί με τη δέουσα επιμέλεια, να ελέγχει τα βασικά σημεία της επισήμανσης πριν διαθέσει ένα προϊόν, να φροντίζει ώστε οι συνθήκες αποθήκευσης και μεταφοράς να μην βλάπτουν τη συμμόρφωση και να ενεργεί, να ενημερώνει και να συνεργάζεται αν ένα προϊόν δεν συμμορφώνεται ή ενδέχεται να μη συμμορφώνεται. Δεν χρειάζεται να διεξάγετε οι ίδιοι αξιολογήσεις ασφάλειας, αλλά δεν μπορείτε απλώς να εμπιστεύεστε ότι ο προμηθευτής έκανε τα πάντα. Η μάρκα ή ο εισαγωγέας φέρει την κύρια ευθύνη· εσείς είστε ο τελευταίος έλεγχος πριν από τον καταναλωτή.

Ποιος θεωρείται διανομέας;

Στον κανονισμό, διανομέας είναι οποιοσδήποτε στην αλυσίδα εφοδιασμού, εκτός του κατασκευαστή ή του εισαγωγέα, ο οποίος διαθέτει ένα καλλυντικό προϊόν στην αγορά της ΕΕ. Αυτό καλύπτει χονδρεμπόρους, αλυσίδες λιανικής, ανεξάρτητα καταστήματα, φαρμακεία, κέντρα αισθητικής που πουλούν προϊόντα και ηλεκτρονικά καταστήματα. Αν αγοράζετε απευθείας από προμηθευτή εκτός ΕΕ, πιθανότατα είστε ο εισαγωγέας, γεγονός που συνεπάγεται βαρύτερες υποχρεώσεις· ο κανονισμός πραγματεύεται τους εισαγωγείς σε ξεχωριστό άρθρο.

Διαβάστε επίσης Πώς να πουλήσετε καλλυντικά στην ΕΕ: λίστα ελέγχου βήμα προς βήμα

Τι ζητά από εσάς το άρθρο 6

Το άρθρο μπορεί να συνοψιστεί σε τέσσερις υποχρεώσεις:

• Δέουσα επιμέλεια. Ενεργείτε με τη δέουσα επιμέλεια σε σχέση με τις εφαρμοστέες απαιτήσεις όταν διαθέτετε ένα προϊόν.
• Έλεγχος πριν από τη διάθεση. Ελέγχετε την απαιτούμενη επισήμανση, τις γλωσσικές απαιτήσεις και την ημερομηνία ελάχιστης διατηρησιμότητας (δείτε τη λίστα ελέγχου παρακάτω).
• Μην πουλάτε ό,τι πιστεύετε ότι δεν συμμορφώνεται. Κρατήστε το προϊόν πίσω μέχρι να τεθεί σε συμμόρφωση.
• Προστατεύστε τη συμμόρφωση όσο το προϊόν βρίσκεται στα χέρια σας. Οι συνθήκες αποθήκευσης και μεταφοράς δεν πρέπει να θέτουν σε κίνδυνο τη συμμόρφωση.

Κατόπιν αιτιολογημένου αιτήματος αρμόδιας αρχής, πρέπει επίσης να παρέχετε τις πληροφορίες και τα έγγραφα που αποδεικνύουν ότι η επισήμανση είναι σύμφωνη και να συνεργάζεστε σε ενέργειες για την άρση των κινδύνων.

Λίστα ελέγχου παραλαβής: τι να ελέγχετε σε κάθε παράδοση

Ο κανονισμός επισημαίνει συγκεκριμένα στοιχεία της επισήμανσης. Στην πράξη, ελέγχετε κάθε νέο προϊόν ή παρτίδα ως εξής:

• Υπεύθυνο πρόσωπο. Στη συσκευασία αναγράφεται το όνομα και η διεύθυνση του υπεύθυνου προσώπου στην ΕΕ.
• Αριθμός παρτίδας. Ένας αριθμός παρτίδας ή άλλη αναφορά που επιτρέπει την ταυτοποίηση είναι τυπωμένος στη συσκευασία, όπου είναι πρακτικά εφικτό τόσο στο δοχείο όσο και στην εξωτερική συσκευασία.
• Συστατικά. Υπάρχει κατάλογος συστατικών με πρόθεμα τη λέξη «Ingredients» ή χρησιμοποιείται η επιτρεπόμενη εναλλακτική λύση για πολύ μικρές συσκευασίες.
• Γλώσσα. Οι υποχρεωτικές πληροφορίες είναι στη γλώσσα που απαιτείται στη χώρα όπου πουλάτε. Αν πουλάτε σε πολλές χώρες, ελέγξτε καθεμία.
• Ημερομηνία. Αναγράφεται η ημερομηνία ελάχιστης διατηρησιμότητας ή το σύμβολο της περιόδου μετά το άνοιγμα και η ημερομηνία δεν έχει παρέλθει.
• Προφυλάξεις και λειτουργία. Οι προειδοποιήσεις και η λειτουργία του προϊόντος είναι ορατές και ευανάγνωστες. Δείτε επίσης το άρθρο μας για τις προειδοποιήσεις στις ετικέτες.
• Κατάσταση συσκευασίας. Οι σφραγίδες είναι άθικτες και τα δοχεία αλώβητα και καθαρά.

Κόκκινες σημαίες που πρέπει να σταματήσουν μια πώληση

• Καμία διεύθυνση στην ΕΕ, μόνο διεύθυνση εκτός ΕΕ ή μόνο ιστότοπος.
• Κανένας κατάλογος συστατικών ή κατάλογος συστατικών σε γλώσσα που κανείς δεν μπορεί να ελέγξει.
• Ασυμφωνία κωδικών παρτίδας μεταξύ του μπουκαλιού και του κουτιού.
• Προϊόντα με σήμανση tester, δείγματος ή «δεν προορίζεται για πώληση».
• Ισχυρισμοί που ακούγονται ιατρικοί, όπως θεραπεία ή ίαση νόσου.
• Συσκευασίες σε ξένη γλώσσα χωρίς ετικέτα στη γλώσσα της αγοράς σας ή αυτοκόλλητα που καλύπτουν το αρχικό κείμενο.
• Τιμές ή εκπτώσεις που φαίνονται απίθανες για τη μάρκα, πιθανή ένδειξη απομιμήσεων ή προϊόντων γκρίζας αγοράς.

Μία μόνο κόκκινη σημαία δεν αποδεικνύει ότι ένα προϊόν είναι παράνομο, αλλά αποτελεί λόγο να σταματήσετε, να κάνετε ερωτήσεις και να καταγράψετε τις απαντήσεις.

Διαβάστε επίσης Λίστα Ελέγχου Δοκιμών Κυκλοφορίας Καλλυντικού: Δοκιμές πριν την Πώληση

Τι να ζητάτε από τους προμηθευτές σας

Ο κανονισμός δεν καθιστά τον διανομέα φύλακα των φακέλων ασφάλειας και δεν υποχρεούστε να κατέχετε το ίδιο το CPSR. Είναι καλή πρακτική να ζητάτε και να φυλάτε σε αρχείο έναν σύντομο φάκελο προμηθευτή:

1. Το όνομα και τη διεύθυνση στην ΕΕ του υπεύθυνου προσώπου για κάθε προϊόν.
2. Γραπτή επιβεβαίωση ότι το προϊόν έχει κοινοποιηθεί στο CPNP και ότι υπάρχει φάκελος πληροφοριών προϊόντος με έγκυρο CPSR, διαθέσιμος στις αρχές στη διεύθυνση του υπεύθυνου προσώπου.
3. Στοιχεία επικοινωνίας για παράπονα, ανεπιθύμητες ενέργειες και ανακλήσεις.
4. Για παρτίδες με ειδικές ανάγκες αποθήκευσης, τις απαιτούμενες συνθήκες.

Αν ένας προμηθευτής αρνείται να επιβεβαιώσει τα βασικά, αντιμετωπίστε το ως κόκκινη σημαία. Μια μάρκα που διαθέτει πραγματικό CPSR και φάκελο πληροφοριών προϊόντος συνήθως το λέει με χαρά.

Αποθήκευση και μεταφορά

Η ζέστη, ο παγετός και το φως μπορούν να βλάψουν ένα καλλυντικό προϊόν. Οι κρέμες μπορεί να διαχωριστούν, τα γαλακτώματα να σπάσουν και τα συντηρητικά να χάσουν την αποτελεσματικότητά τους. Διατηρείτε τα προϊόντα εντός των συνθηκών που δηλώνει ο προμηθευτής, αποφεύγετε αποθηκευτικούς χώρους με μεγάλες διακυμάνσεις θερμοκρασίας και εναλλάσσετε το απόθεμα με την αρχή «πρώτο που λήγει, πρώτο που βγαίνει». Προϊόντα που παρέμειναν για ώρες σε θερμό όχημα ή σε μη θερμαινόμενο χώρο πρέπει να ελέγχονται πριν από την πώληση. Οι μάρκες βασίζονται στις δοκιμές σταθερότητας για να ορίσουν τις συνθήκες τους, γι’ αυτό οι συνθήκες αυτές έχουν σημασία και από τη δική σας πλευρά.

Όταν κάτι πάει στραβά

Αν θεωρείτε ή έχετε λόγο να πιστεύετε ότι ένα προϊόν δεν είναι σύμφωνο, ο κανονισμός αναμένει να ενεργήσετε:

1. Σταματήστε την πώληση της επηρεαζόμενης παρτίδας και απομονώστε το απόθεμα.
2. Ενημερώστε το υπεύθυνο πρόσωπο και, όπου υπάρχει κίνδυνος, τις αρμόδιες αρχές των κρατών μελών όπου το προϊόν διατίθεται.
3. Λάβετε διορθωτικά μέτρα: θέστε το σε συμμόρφωση, αποσύρετέ το ή ανακαλέστε το, αναλόγως.
4. Όταν εμφανιστεί σοβαρή ανεπιθύμητη ενέργεια, κοινοποιήστε το αμέσως στην αρμόδια αρχή. Η υποχρέωση αυτή μοιράζεται το υπεύθυνο πρόσωπο και οι διανομείς.

Τηρείτε ημερολόγιο παραπόνων, με ημερομηνίες, αριθμούς παρτίδας και φωτογραφίες. Ένα καλά οργανωμένο ημερολόγιο σας προστατεύει και βοηθά τη μάρκα να διερευνήσει το θέμα.

Διαβάστε επίσης Πώς να επιλέξετε εργολάβο παραγωγής καλλυντικών

Ιχνηλασιμότητα: από ποιον αγοράσατε και σε ποιον πουλήσατε;

Κατόπιν αιτήματος αρχής, οι διανομείς πρέπει να μπορούν να ταυτοποιήσουν το πρόσωπο που τους προμήθευσε ένα προϊόν και τις επιχειρήσεις στις οποίες το προμήθευσαν. Η υποχρέωση ισχύει για ορισμένο διάστημα μετά τη διάθεση της παρτίδας σε εσάς, το οποίο είναι τρία έτη σύμφωνα με τον κανονισμό. Τα αρχεία αγορών, τα τιμολόγια και τα δελτία αποστολής με αριθμούς παρτίδας αρκούν, εφόσον μπορείτε να τα βρείτε γρήγορα.

Ιδιωτική ετικέτα και επανεπισήμανση: πότε γίνεστε το υπεύθυνο πρόσωπο

Ένας διανομέας θεωρείται υπεύθυνο πρόσωπο αν θέτει ένα προϊόν στην αγορά με το δικό του όνομα ή εμπορικό σήμα ή τροποποιεί ένα προϊόν που βρίσκεται ήδη στην αγορά κατά τρόπο που ενδέχεται να επηρεάσει τη συμμόρφωση. Αυτό ισχύει για σειρές ιδιωτικής ετικέτας, για την επανεπισήμανση και για την επανασυσκευασία. Σε αυτές τις περιπτώσεις χρειάζεστε ό,τι θα χρειαζόταν η μάρκα: κοινοποιημένο προϊόν, φάκελο πληροφοριών προϊόντος και CPSR υπογεγραμμένο από εξειδικευμένο αξιολογητή. Η υπηρεσία CPSR μας το καλύπτει για τις σειρές της δικής σας μάρκας.

Διαδικτυακές πωλήσεις και marketplaces

Οι ίδιες υποχρεώσεις ισχύουν όταν πουλάτε εξ αποστάσεως: το προϊόν πρέπει να πληροί τις απαιτήσεις επισήμανσης και γλώσσας της χώρας στην οποία παραδίδετε και η καταχώριση δεν πρέπει να διατυπώνει ισχυρισμούς που δεν θα μπορούσατε να στηρίξετε στη συσκευασία. Οι διαδικτυακές πλατφόρμες μπορεί να προσθέτουν δικούς τους όρους και άλλοι κανόνες της ΕΕ μπορεί να ισχύουν για πωλητές σε marketplaces· ελέγξτε τα χωριστά.

Συχνές ερωτήσεις

Πρέπει να δω το CPSR για προϊόντα που μεταπωλώ;

Κατά κανόνα όχι. Το υπεύθυνο πρόσωπο τηρεί τον φάκελο πληροφοριών προϊόντος. Θα πρέπει ωστόσο να επιβεβαιώσετε ότι υπάρχει ένας και ότι γνωρίζετε ποιον να καλέσετε.

Πρέπει να ελέγχω την κοινοποίηση στο CPNP;

Οι έλεγχοι του διανομέα στον κανονισμό αφορούν την επισήμανση, τη γλώσσα και την ημερομηνία. Το να ζητήσετε επιβεβαίωση της κοινοποίησης είναι ένα λογικό πρόσθετο βήμα και όχι νομικό στοιχείο της λίστας ελέγχου.

Ευθύνομαι αν φταίει η μάρκα;

Το υπεύθυνο πρόσωπο φέρει τις κύριες υποχρεώσεις, αλλά οι διανομείς έχουν δικές τους υποχρεώσεις και οι αρχές μπορούν να τους ζητήσουν να ενεργήσουν. Πρόκειται για γενική ενημέρωση και όχι για νομική συμβουλή.

Βασικά συμπεράσματα

• Οι διανομείς έχουν δικές τους νομικές υποχρεώσεις βάσει του άρθρου 6, όχι μόνο η μάρκα.
• Ελέγχετε το υπεύθυνο πρόσωπο, τον αριθμό παρτίδας, τον κατάλογο συστατικών, τη γλώσσα και τις ημερομηνίες σε κάθε παράδοση.
• Σταματήστε, αναφέρετε και τεκμηριώστε όταν κάτι δεν φαίνεται σωστό· φυλάξτε τα αρχεία προμήθειας για τρία έτη.
• Η δική σας μάρκα ή ένα προϊόν που επανεπισημαίνετε σας καθιστά το υπεύθυνο πρόσωπο.