시험은 그 뒤에 있는 샘플만큼만 신뢰할 수 있습니다. 화장품 샘플을 시험소로 보내고 신뢰할 수 있는 보고서를 받고 싶다면, 포장, 라벨, 배송에 관한 몇 가지 간단한 선택이 큰 차이를 만듭니다. 이 가이드는 알맞은 샘플을 고르는 단계부터 소포가 문 앞에서 수거되는 순간까지 안내합니다.
목차
간단한 답변
하나의 생산 배치에서 나온, 개봉하지 않은 완제품을 최종 판매용 포장 그대로, 명확하게 라벨을 붙이고 새지 않도록 밀봉하여 보내십시오. 먼저 온라인으로 시험을 주문하고, 무료 DHL 픽업을 예약한 다음, 소포에 주문 번호를 넣고 가능하면 당일에 발송하십시오. 그러면 시험소가 소비자가 받게 될 상태 그대로 샘플을 시험합니다.
샘플이 그토록 중요한 이유
보고서의 모든 결과는 시험한 샘플에만 적용되며 다른 어떤 것에도 적용되지 않습니다. 주방 저울로 만든 시제품으로 실시한 챌린지 테스트는 양산 처방이 보존되고 있음을 증명하지 못합니다. 유리 자에서 진행한 안정성 시험은 실제로 판매할 플라스틱 튜브에 대해 알려 주는 바가 거의 없습니다. 안전성 평가자, 유통업체, 당국은 하나의 질문을 염두에 두고 보고서를 읽습니다. 이것이 매대에 놓인 그 제품인가? 귀사의 샘플이 그 답입니다.
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알맞은 샘플을 고르십시오
- 최종 처방을 사용하십시오. 보존력, pH, 점도는 모두 작은 조정에도 달라질 수 있습니다. 출시할 버전을 시험하십시오.
- 최종 포장을 사용하십시오. 펌프, 스포이트, 튜브, 자는 오염 위험과 안정성 모두에 영향을 줍니다. 포장 적합성은 실제 용기로만 시험할 수 있습니다.
- 하나의 배치를 사용하십시오. 서로 다른 배치의 제품을 섞으면 결과를 추적할 수 없게 됩니다.
- 신선하고 개봉하지 않은 제품을 사용하십시오. 개봉했거나, 나눠 썼거나, 뜨거운 차 안에 보관한 샘플은 제품을 대표하지 못합니다.
몇 개, 그리고 얼마만큼의 제품이 필요한가요?
한 시험에서 개봉한 제품은 다른 시험에 쓸 수 없고 챌린지 테스트나 안정성 계획은 제품을 소모하므로, 각 시험에는 각각의 제품이 필요합니다. 필요한 양은 시험과 용기 크기에 따라 달라지며 주문할 때 표시됩니다. 여러 시험을 한꺼번에 주문한다면 각 시험에 충분한 개수를 따로 보내고, 운송 중 파손될 경우를 대비해 여분을 몇 개 추가하십시오. 확신이 서지 않으면 적게 보내기보다 더 보내십시오. 두 번째 소포를 요청하면 며칠이 걸립니다.
모든 제품에 라벨을 붙이십시오
추적성은 우수 제조 관리 기준(ISO 22716)의 핵심 개념이며 라벨에서 시작됩니다. 각 제품 또는 거기에 붙인 태그에 다음을 기재하십시오.
- 주문서에 있는 그대로의 제품명.
- 배치 번호와 제조일.
- 여러 시험을 함께 보내는 경우, 해당 제품이 어떤 시험용인지.
- 귀사의 회사명 또는 주문 번호.
포장에 인쇄된 코드는 읽기 어려울 수 있으므로, 스티커에 배치 번호를 적는 편이 더 낫습니다. 서명된 보고서가 이를 참조하므로 주문서에도 같은 정보가 기재되어 있는지 확인하십시오.
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소포를 안전하게 포장하십시오
소포가 떨어진다고 생각하고 포장하십시오. 모든 뚜껑과 펌프를 닫고, 운송 중 액체가 새어 나오지 않도록 뚜껑 아래에 작은 필름이나 테이프를 대는 것을 고려하십시오. 각 제품을 밀봉 가능한 봉투에 넣고 감싼 다음, 제품이 움직이지 않도록 빈 공간을 채우십시오. 튼튼한 외부 박스를 사용하십시오. 제품이 새면 시험에 쓸 수 없을 수 있고, 새는 소포는 운송업체가 거부할 수도 있습니다.
알코올 함량이 높은 토너, 향수, 에어로졸처럼 제품이 인화성이라면 미리 알려 주십시오. 운송업체는 이러한 물품에 특별한 규정을 적용할 수 있습니다. 주문할 때 짧은 메모를 남기면 지연을 피할 수 있습니다.
운송 중 온도와 시간
대부분의 화장품은 상온에서 며칠 동안 운송해도 문제가 없습니다. 살아 있는 성분이 들어간 제품, 열이나 동결에 민감한 에멀전, 냉장 보관을 전제로 한 처방은 추가로 신경 써야 합니다. 소포가 창고에서 대기하지 않도록 주말이나 공휴일 직전의 발송은 피하십시오. 제품이 온도에 민감하다면 주문할 때 알려 주셔야 시험소가 도착 시 올바르게 취급하고 보고서에 이탈 사항을 기록할 수 있습니다.
먼저 주문하고, 그다음 픽업을 예약하십시오
- 온라인으로 주문하십시오. 웹사이트에서 시험과 등급을 선택합니다. 주문하면 소포에 넣을 주문 번호가 생성됩니다.
- 무료 DHL 픽업을 예약하십시오. 택배 기사가 문 앞에서 소포를 수거하므로 우체국을 방문하거나 배송비를 낼 필요가 없습니다.
- 소포를 준비하십시오. 위에서 설명한 대로 제품에 라벨을 붙여 포장하고 주문 번호를 인쇄한 사본을 넣습니다.
- 전달하십시오. 택배 기사가 소포를 가져가며, 운송장 추적 정보로 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.
- 수령을 확인해 드립니다. 샘플이 도착한 후에 시험이 시작되며, 각 시험의 소요 기간은 이 시점부터 계산됩니다.
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EU 외부에서 샘플 보내기
EU 외부 국가에서 발송한다면 통관 규정이 적용됩니다. 운송업체는 보통 상업적 가치가 없는 시험소 시험용 샘플임을 설명하는 간단한 상업 송장 또는 견적 송장(프로포마)을 요구합니다. 요건은 운송업체와 목적지에 따라 다르므로 예약할 때 운송업체가 안내하는 지침을 따르십시오. 시험 기간은 도착 시점부터 시작되므로 통관에 며칠의 여유를 두십시오.
소포 안에 넣을 것
이메일뿐 아니라 종이로 된 간단한 포장 명세서를 넣으십시오. 제품명, 배치 번호, 개수, 그리고 각 묶음이 어떤 시험용인지 적습니다. 주문 번호와, 소포가 운송 중인 동안 질문에 답할 수 있는 사람의 전화번호나 이메일도 포함하십시오. “세워서 보관”이나 “인화성”과 같은 특별 취급 표시는 외부에도 표시하십시오. 마지막으로, 포장을 마친 소포를 촬영하고 운송장 번호를 보관하십시오. 운송 중 제품이 파손되면 이 두 가지가 운송업체 및 저희와의 모든 대화를 빠르게 해 줍니다.
흔한 실수
- 완제품 포장 대신 손으로 채운 샘플 용기를 보내는 것.
- 배치를 섞거나 배치 번호를 적지 않는 것.
- 너무 적은 수량을 보내 한 시험이 두 번째 소포를 기다려야 하는 것.
- 유리병에 얇은 봉투를 사용하는 것.
- 샘플을 발송한 후 알리지 않고 처방을 변경하는 것.
- 금요일에 발송하여 소포가 주말 내내 대기하게 하는 것.
소포가 도착하면
저희는 주문서와 제품을 대조하고, 도착 시 소포의 상태와 온도를 기록하며, 시험이 시작될 때까지 적합한 조건에서 보관합니다. 제품이 새거나 수량이 부족하는 등 이상이 있으면, 오해를 부를 수 있는 결과가 나올 시험을 실시하기 전에 먼저 연락드립니다. 시험이 완료되면 CPSR과 제품 정보 파일에 바로 사용할 수 있는 서명된 PDF 보고서를 다운로드하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
완제품 대신 시제품을 보내도 되나요?
보내실 수 있으며, 이 경우 보고서는 해당 시제품에 적용됩니다. 최종 처방과 용기에 대한 시험을 대체하지 못하며, 무언가 바뀌면 안전성 평가자가 새로운 데이터를 요청할 수 있습니다.
샘플 배송비를 내야 하나요?
문 앞에서 수거하는 DHL 픽업은 무료입니다. 소포만 준비하시면 됩니다.
여러 시험에 같은 제품을 보내도 되나요?
아닙니다. 미생물 규격 시험과 같은 시험은 개봉하지 않은 제품이 필요하고 개봉한 제품으로 한 시험은 신선한 제품을 대표하지 못하므로, 시험마다 별도의 제품을 보내십시오.
핵심 요약
- 한 배치에서 나온 개봉하지 않은 완제품을 최종 포장 그대로 보내십시오.
- 모든 제품에 제품명과 배치 번호를 표시하고 누수가 없도록 포장하십시오.
- 먼저 온라인으로 주문한 다음, 무료 DHL 픽업을 예약하고 소포에 주문 번호를 넣으십시오.
- 인화성 또는 온도에 민감한 제품은 미리 알려 주십시오.