Prodaja kozmetike na Amazonu EU: zahtjevi usklađenosti

Amazon vaš proizvod može prikazati milijunima europskih kupaca, ali tržnica ne mijenja zakon. Ako želite prodavati kozmetiku na Amazonu u EU-u, vrijede ista pravila o sigurnosti, dokumentaciji i označavanju kao u trgovini, a tržnica povrh toga dodaje vlastite provjere. Ovaj vodič objašnjava što trebate prije objave oglasa, zašto se oglasi blokiraju i kako dokumente pripremiti jednom za sva tržišta.

Kratak odgovor

Za prodaju kozmetike na Amazonu u EU-u proizvod treba odgovornu osobu u EU-u, CPSR, dokumentaciju o proizvodu, CPNP prijavu i sukladnu oznaku, a vaš oglas mora odgovarati toj oznaci. Tržnice mogu tražiti i dokumente poput sigurnosnih izvješća ili sigurnosno-tehničkih listova, zato ih držite spremne u digitalnom obliku.

Tretira li zakon online prodaju drukčije?

Ne. Uredba (EZ) br. 1223/2009 primjenjuje se na kozmetičke proizvode stavljene na tržište EU-a, bez obzira prodaju li se u trgovini, na vašoj web-stranici ili putem tržnice. Ako prodajete potrošačima u EU-u, čak i izvan njega, proizvod stavljate na tržište EU-a pa mora ispunjavati uredbu. Amazonova uloga platforme donosi dodatne obveze, uglavnom prema Aktu o digitalnim uslugama, te njegove vlastite politike za prodavatelje.

Pročitajte i Sukladnost influencerskog beauty brenda: osnove

Zahtjev 1: odgovorna osoba u EU-u

Svaki kozmetički proizvod treba odgovornu osobu sa sjedištem u EU-u (ili EGP-u), čije se ime i adresa nalaze na oznaci. Ako proizvodite u EU-u, to možete biti vi. Ako ste izvan EU-a, trebate uvoznika ili imenovanu odgovornu osobu. Bez nje se proizvod ne može zakonito prodavati, bez obzira na to kako je objavljen.

Zahtjev 2: procjena sigurnosti i CPSR

Prije lansiranja kvalificirani procjenitelj sigurnosti mora ocijeniti gotov proizvod i potpisati CPSR (dio A sa sigurnosnim informacijama i dio B s procjenom). To je dokument o kojem tržnice i tijela najčešće pitaju, a smjernice Komisije iz Odluke 2013/674/EU određuju što bi trebao sadržavati. CPSR se oslanja na podatke o stabilnosti, mikrobiologiji i konzerviranju vašeg gotovog proizvoda.

Zahtjev 3: dokumentacija o proizvodu

Dokumentacija o proizvodu (PIF) vaš je cjeloviti dosje proizvoda: opis, CPSR, metoda proizvodnje i izjava o GMP-u, dokaz o tvrdnjama o učincima i informacije o ispitivanju na životinjama. Mora se čuvati deset godina nakon što je zadnja serija stavljena na tržište i biti dostupna na adresi odgovorne osobe. Tržnice obično ne trebaju cijelu dokumentaciju, ali je tijela mogu zatražiti u bilo kojem trenutku, pa mora postojati prije prve prodaje.

Pročitajte i Kako prodavati kozmetiku u EU-u: popis za provjeru korak po korak

Zahtjev 4: CPNP prijava

Prije stavljanja proizvoda na tržište odgovorna osoba prijavljuje ga u Portal za prijavu kozmetičkih proizvoda (CPNP). Portal ne odobrava proizvode, ali je prijava obvezna. Tržnice mogu tražiti broj CPNP prijave ili drugi dokaz, ovisno o pravilima kategorije, stoga potvrdu pohranite uz dokumentaciju.

Zahtjev 5: oznaka koja ispunjava zakon

Oznaka (a često i vanjska kutija) mora sadržavati informacije koje zahtijeva članak 19. uredbe, na jeziku koji traži država u kojoj se proizvod prodaje za točke koje pokriva nacionalno pravo. Tipične stavke:

• ime i adresa odgovorne osobe te zemlja podrijetla za uvezene proizvode;
• nazivni sadržaj;
• datum minimalne trajnosti ili simbol razdoblja nakon otvaranja;
• broj serije;
• funkcija proizvoda;
• mjere opreza i upozorenja;
• popis sastojaka s INCI nazivima.

Ako prodajete u više Amazonovih državnih trgovina, provjerite jezične zahtjeve za svaku zemlju prije naručivanja ambalaže.

Vaš oglas dio je označavanja i tvrdnji

Stranice proizvoda, A+ sadržaj, slike i videozapisi marketinški su materijal i moraju zadovoljavati ista pravila o tvrdnjama kao ambalaža. Uredba (EU) br. 655/2013 traži da tvrdnje budu istinite, potkrijepljene dokazima i ne zavaravajuće. Za oglase to znači:

• Ne tvrdite ljekovite učinke poput liječenja ili izlječenja neke bolesti.
• Ne koristite „klinički dokazano“, „dermatološki testirano“ ni „hipoalergijski“ ako to vaša dokumentacija ne potkrepljuje.
• Pazite da popis sastojaka, sadržaj i upozorenja na stranici odgovaraju stvarnoj oznaci.
• Navedite ime i adresu odgovorne osobe ondje gdje tržnica zahtijeva informacije o proizvodu.

Neusklađenost oglasa i oznake vrlo je čest razlog za pritužbe i uklanjanja.

Pročitajte i Kontrolni popis testiranja prije lansiranja kozmetike: testovi prije prodaje

Sigurnosno-tehnički listovi i pravila otpreme

Kozmetika obično nije „opasna tvar“ kao kemikalije, ali aerosoli, parfemi, proizvodi za nokte i drugi zapaljivi ili tlačni proizvodi mogu potpasti pod pravila prijevoza ili skladištenja. Tržnice i prijevoznici često traže sigurnosno-tehnički list (SDS) radi provjere tih proizvoda. SDS u skladu s REACH-om s 16 odjeljaka, na jeziku vaših tržišta, može vas poštedjeti dugog kašnjenja. Imajte na umu da je SDS dokument o opasnostima, a ne zamjena za CPSR.

Obveze tržnica: Akt o digitalnim uslugama i pravila o sigurnosti proizvoda

Prema Aktu o digitalnim uslugama (Uredba (EU) 2022/2065) online tržnice moraju prikupljati i provjeravati podatke o identitetu trgovaca koji prodaju preko njih, pa očekujte da ćete ih morati dati pri registraciji. Opća uredba o sigurnosti proizvoda (EU) 2023/988, koja se primjenjuje od prosinca 2024., također propisuje obveze za online tržnice, ali kozmetiku uglavnom pokriva vlastito sektorsko zakonodavstvo, pa uredba o kozmetici ostaje glavni pravilnik. Ako niste sigurni kako se ti okviri međusobno odnose za vaš proizvod, obratite se kvalificiranom savjetniku.

Zašto se Amazonovi oglasi blokiraju

• CPSR ili PIF nisu dostupni kada ih tržnica zatraži.
• Adresa odgovorne osobe nedostaje ili je izvan EU-a.
• Slika oznake u oglasu ne odgovara tekstu oglasa.
• Nepotkrijepljene tvrdnje ili ljekovit izričaj.
• Nedostaju popisi sastojaka ili upozorenja.
• Promjena formule nakon što su dokumenti pripremljeni.

Svaki od ovih razloga može se izbjeći ako dokumenti postoje prije nego što proizvod registrirate.

Praktičan tijek pripreme

1. Potvrdite odgovornu osobu u EU-u i adresu na oznaci.
2. Testirajte gotov proizvod: stabilnost, mikrobiologiju i, za proizvode na bazi vode, challenge test.
3. Pribavite potpisani CPSR i dovršite PIF.
4. Prijavite proizvod u CPNP i spremite potvrdu.
5. Provjerite oznaku, a zatim izradite oglas na temelju teksta i slika s oznake.
6. Čuvajte digitalne kopije CPSR-a, izvješća o testovima, SDS-a ako je relevantan i CPNP dokaza, spremne za prijenos.
7. Sve ponovno provjerite kad god se promijeni formula ili ambalaža.

Često postavljana pitanja

Mogu li prodavati na Amazonu samo s britanskim ili američkim skupom dokumenata?

Ne. Za EU odgovorna osoba, format CPSR-a i CPNP prijava slijede pravila EU-a. Britanski i američki dokumenti nisu zamjenjivi, stoga pripremite EU dokumentaciju za EU trgovine.

Trebam li CPSR za svaku varijantu?

Ako se formula razlikuje, obično da, ili procjenitelj obuhvati opravdanu obitelj proizvoda. Boje, mirisi i veličine mogu promijeniti procjenu, stoga pitajte svog procjenitelja kako ih grupirati.

Provjerava li Amazon sam moj CPSR?

Postupci tržnice razlikuju se po kategoriji i mijenjaju se s vremenom. Neki se oglasi pregledavaju na zahtjev, a tijela mogu neovisno pregledati vašu dokumentaciju. Pripremite se kao da će vas pitati.

Ključne poruke

• Prodaja na Amazonu u EU-u znači stavljanje proizvoda na tržište EU-a sa svim njegovim pravilima.
• Trebate odgovornu osobu u EU-u, CPSR, PIF, CPNP prijavu i sukladnu oznaku.
• Vaš je oglas marketing i mora odgovarati oznaci i dokazima.
• Pripremite digitalne kopije dokumenata, te SDS ako ga vrsta proizvoda zahtijeva, prije registracije.