Продажа косметики на Amazon в ЕС: требования

Amazon может показать ваш продукт миллионам европейских покупателей, но маркетплейс не меняет закон. Если вы хотите продавать косметику на Amazon в ЕС, действуют те же правила безопасности, документации и маркировки, что и в магазине, а сам маркетплейс добавляет собственные проверки. В этом руководстве объясняем, что нужно до размещения листинга, почему листинги блокируют и как подготовить документы один раз.

Краткий ответ

Чтобы продавать косметику на Amazon в ЕС, продукту нужны ответственное лицо в ЕС, CPSR, досье на продукцию, уведомление в CPNP и соответствующая требованиям этикетка, а ваш листинг должен совпадать с этой этикеткой. Маркетплейсы также могут запрашивать документы, такие как отчёты по безопасности или паспорта безопасности, поэтому держите их наготове в электронном виде.

Относится ли закон к онлайн-продажам иначе?

Нет. Регламент (ЕС) № 1223/2009 применяется к косметическим продуктам, выпускаемым на рынок ЕС, независимо от того, продаются ли они в магазине, на вашем собственном сайте или через маркетплейс. Если вы продаёте потребителям в ЕС, даже из-за его пределов, вы выводите продукт на рынок ЕС, поэтому продукт должен соответствовать регламенту. Роль Amazon как платформы влечёт дополнительные обязанности, главным образом по Закону о цифровых услугах, а также собственные правила для продавцов.

Читайте также Бренд красоты от инфлюенсера: основы соответствия требованиям

Требование 1: ответственное лицо в ЕС

Каждому косметическому продукту нужно ответственное лицо, расположенное в ЕС (или ЕЭЗ), чьё имя и адрес указаны на этикетке. Если вы производите в ЕС, им можете быть вы. Если вы находитесь за пределами ЕС, вам нужен импортёр или назначенное ответственное лицо. Без него продукт нельзя законно продавать, как бы он ни был размещён.

Требование 2: оценка безопасности и CPSR

Перед запуском квалифицированный оценщик безопасности должен оценить готовый продукт и подписать CPSR (Часть A с информацией о безопасности и Часть B с оценкой). Именно об этом документе маркетплейсы и надзорные органы спрашивают чаще всего, а руководство Комиссии в Решении 2013/674/ЕС определяет, что он должен содержать. CPSR опирается на данные вашего готового продукта по стабильности, микробиологии и консервации.

Требование 3: досье на продукцию

Досье на продукцию (PIF) — это ваше полное досье продукта: описание, CPSR, способ производства и заявление о GMP, подтверждение заявленных эффектов и сведения об испытаниях на животных. Его необходимо хранить в течение десяти лет после выпуска на рынок последней партии и держать доступным по адресу ответственного лица. Маркетплейсам обычно не нужно всё досье целиком, но надзорные органы могут запросить его в любой момент, поэтому оно должно существовать до первой продажи.

Читайте также Как продавать косметику в ЕС: пошаговый чек-лист

Требование 4: уведомление в CPNP

До выхода продукта на рынок ответственное лицо подаёт уведомление в Портал уведомлений о косметической продукции (CPNP). Портал не одобряет продукты, но уведомление обязательно. Маркетплейсы могут запрашивать номер уведомления CPNP или иное подтверждение в зависимости от правил категории, поэтому храните подтверждение вместе с досье.

Требование 5: этикетка, соответствующая закону

На этикетке (и часто на внешней коробке) должна быть указана информация, требуемая статьёй 19 регламента, на языке, который требуется в стране продажи, по тем пунктам, которые регулирует национальное право. Типичные элементы:

• наименование и адрес ответственного лица, а для импорта — страна происхождения;
• номинальное содержимое;
• дата минимальной стойкости или символ срока после вскрытия;
• номер партии;
• функция продукта;
• меры предосторожности и предупреждения;
• список ингредиентов с названиями INCI.

Если вы продаёте в нескольких национальных магазинах Amazon, проверьте языковые требования каждой страны до заказа упаковки.

Ваш листинг является частью маркировки и заявлений

Страницы продуктов, A+ контент, изображения и видео являются маркетинговыми материалами и должны соответствовать тем же правилам о заявлениях, что и упаковка. Регламент (ЕС) № 655/2013 требует, чтобы заявления были правдивыми, подкреплены доказательствами и не вводили в заблуждение. Для листингов это означает:

• Не заявляйте лечебных эффектов, таких как лечение или излечение заболевания.
• Не используйте “клинически доказано”, “дерматологически протестировано” или “гипоаллергенно”, если ваше досье этого не подтверждает.
• Убедитесь, что список ингредиентов, содержимое и предупреждения на странице совпадают с фактической этикеткой.
• Указывайте имя и адрес ответственного лица там, где маркетплейс требует информацию о продукте.

Несоответствие листинга этикетке — очень частая причина жалоб и снятия с продажи.

Читайте также Контрольный список испытаний перед запуском косметики

Паспорта безопасности и правила доставки

Косметика обычно не относится к “опасным веществам” в том смысле, как химикаты, но аэрозоли, духи, средства для ногтей и другие огнеопасные или находящиеся под давлением изделия могут подпадать под правила транспортировки или хранения. Маркетплейсы и перевозчики обычно запрашивают паспорт безопасности (SDS) для проверки таких изделий. 16-разделный SDS, соответствующий REACH, на языке ваших рынков может избавить от долгой задержки. Учтите, что SDS — это документ об опасности, а не замена CPSR.

Обязанности маркетплейсов: Закон о цифровых услугах и правила безопасности продукции

Согласно Закону о цифровых услугах (Регламент (ЕС) 2022/2065) онлайн-маркетплейсы обязаны собирать и проверять данные об идентичности продавцов, работающих через них, и при регистрации вам следует ожидать соответствующего запроса. Общий регламент по безопасности продукции (ЕС) 2023/988, применяемый с декабря 2024 года, также устанавливает обязанности для онлайн-маркетплейсов, но косметика в основном охвачена собственным отраслевым законодательством, поэтому основным сводом правил остаётся регламент о косметике. Если вы не уверены, как эти акты соотносятся применительно к вашему продукту, обратитесь к квалифицированному консультанту.

Почему листинги Amazon блокируют

• Нет CPSR или PIF, когда их запрашивает маркетплейс.
• Адрес ответственного лица отсутствует или находится за пределами ЕС.
• Изображение этикетки в листинге не совпадает с текстом листинга.
• Неподтверждённые заявления или лечебные формулировки.
• Отсутствуют списки ингредиентов или предупреждения.
• Изменение рецептуры после подготовки документов.

Каждой из этих проблем можно избежать, если документы существуют до регистрации продукта.

Практический порядок подготовки

1. Подтвердите ответственное лицо в ЕС и адрес на этикетке.
2. Испытайте готовый продукт: стабильность, микробиологию и, для продуктов на водной основе, challenge-тест.
3. Получите подписанный CPSR и завершите PIF.
4. Подайте уведомление о продукте в CPNP и сохраните подтверждение.
5. Проверьте этикетку, затем создайте листинг на основе текста и изображений этикетки.
6. Храните электронные копии CPSR, протоколов испытаний, при необходимости SDS и подтверждения CPNP, готовые к загрузке.
7. Перепроверяйте всё при каждом изменении рецептуры или упаковки.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли продавать на Amazon, имея только комплект документов Великобритании или США?

Нет. В ЕС ответственное лицо, формат CPSR и уведомление CPNP подчиняются правилам ЕС. Документы Великобритании и США не взаимозаменяемы, поэтому готовьте досье ЕС для магазинов в ЕС.

Нужен ли CPSR на каждый вариант?

Если рецептура отличается, как правило, да, либо оценщик охватывает обоснованное семейство продуктов. Цвета, отдушки и объёмы могут менять оценку, поэтому спросите у оценщика, как их группировать.

Проверяет ли сам Amazon мой CPSR?

Процедуры маркетплейса различаются по категориям и со временем меняются. Часть листингов проверяется по запросу, а надзорные органы могут независимо проверять ваше досье. Готовьтесь так, будто запрос поступит.

Главное

• Продажа на Amazon в ЕС означает выпуск продукта на рынок ЕС со всеми его правилами.
• Вам нужны ответственное лицо в ЕС, CPSR, PIF, уведомление в CPNP и соответствующая требованиям этикетка.
• Ваш листинг является маркетингом и должен совпадать с этикеткой и доказательствами.
• До регистрации подготовьте электронные копии документов, а также SDS, если этого требует тип продукта.