النمسا سوق مدمجة تهتم بالجودة، تعرض فيها متاجر العناية والصيدليات والمتاجر العضوية تشكيلة واسعة من مستحضرات التجميل، ويتوقع المتسوقون فيها معلومات واضحة بالألمانية. إذا كنتم ترغبون في بيع مستحضرات التجميل في النمسا، فالقواعد الأوروبية هي نفسها التي تتبعونها بالفعل، وتضيف النمسا قائمة قصيرة من النقاط الوطنية: الألمانية في عناصر البطاقة الأساسية، ومرسوم تنفيذي وطني، وسلطات إقليمية لمراقبة الأغذية، والتزامات عبوات للبائعين عبر الإنترنت. يشرح هذا الدليل ذلك للعلامات الممتثلة للائحة (EC) رقم 1223/2009 أو التي تستعد للامتثال.
المحتويات
- الجواب المختصر
- الحد الأدنى الأوروبي باختصار
- من يشرف على مستحضرات التجميل في النمسا؟
- أي لغة يجب أن تستخدمها البطاقة في النمسا؟
- المستندات: أي لغة وأين؟
- التزامات العبوات للبائعين الذين يشحنون إلى النمسا
- ماذا يتوقع تجار التجزئة والأسواق الإلكترونية؟
- قائمة التحقق للبيع في النمسا
- أخطاء شائعة
- الأسئلة الشائعة
- أهم النقاط
الجواب المختصر
تحتاجون إلى الملف الأوروبي القياسي للنمسا: شخص مسؤول في الاتحاد الأوروبي، وتقرير CPSR موقّع، وملف معلومات منتج، وإخطار CPNP. وطنياً، يشترط مرسوم تنفيذ مستحضرات التجميل النمساوي (Kosmetik-Durchführungsverordnung) الألمانية لمعلومات البطاقة الأساسية، وتقع الرقابة على عاتق سلطات الإشراف في الأقاليم الاتحادية، وينبغي للبائعين الأجانب عبر الإنترنت التحقق من ترخيص العبوات النمساوي. هذه معلومات عامة وليست استشارة قانونية؛ أكدوا التفاصيل مع السلطة المختصة.
الحد الأدنى الأوروبي باختصار
تنطبق أربعة عناصر في كل دولة أوروبية:
- الشخص المسؤول (RP): شركة أو شخص مقيم في الاتحاد الأوروبي، مذكور على البطاقة، ويتحمل المساءلة عن الامتثال.
- تقرير السلامة (CPSR): الجزء A (بيانات المنتج) والجزء B (تقييم السلامة)، ويوقّعه مقيّم سلامة مؤهل.
- ملف معلومات المنتج (PIF): تقرير CPSR والتركيبة ومعلومات التصنيع وأدلة الادعاءات وتقارير الاختبارات، جاهزة للسلطات.
- إخطار CPNP: يُخطَر عن المنتج في البوابة الأوروبية قبل طرحه في السوق.
يؤكد دليل لغرفة تجارة نمساوية أن اللائحة تنطبق مباشرةً في جميع الدول الأعضاء وتسمو على القواعد الوطنية. ولا يوجد في النمسا ملف منفصل لمستحضرات التجميل.
اقرأ أيضًا بيع مستحضرات التجميل في سلوفينيا: القواعد والسلطات والملصقات
من يشرف على مستحضرات التجميل في النمسا؟
تخضع مستحضرات التجميل لقانون سلامة الأغذية وحماية المستهلك النمساوي (LMSVG). وتفحص المنتجات في السوق سلطات الإشراف المختصة. ووفق دليل لغرفة تجارة نمساوية، تقع الرقابة على عاتق حاكم الإقليم في كل إقليم اتحادي، الذي يستعين بأقسام مراقبة الأغذية في حكومة الإقليم. وتشير أوصاف أخرى بعبارة أعم إلى سلطات الإشراف على الأغذية في الأقاليم مع الوزارة الاتحادية المسؤولة عن الصحة.
وتدعم AGES، الوكالة النمساوية للصحة وسلامة الأغذية، هذا العمل. وتصف أخذ العينات من متاجر العناية والسوبرماركت ومتاجر الأغذية الصحية والأسواق، ومن المصنّعين والمستوردين، واختبارها في قسم مستحضرات التجميل لديها في فيينا وفي مختبرات الولايات. وتقول AGES إنها تقيّم نحو 700 إلى 1,000 منتج سنوياً من حيث قواعد المواد والوسم والمتطلبات الميكروبيولوجية. وتقدم أيضاً رأياً طوعياً بشأن صلاحية المنتج للتسويق يمكن للشخص المسؤول أو لتاجر التجزئة طلبه، وهو ليس متطلباً قانونياً.
ويتقاسم الموزعون المسؤولية. فقبل إتاحة منتج تجميلي، يجب على الموزع التحقق من وجود معلومات البطاقة ومن استيفاء متطلب اللغة في المادة 19(5)، ولذلك كثيراً ما يسألكم تاجر التجزئة النمساوي أولاً.
أي لغة يجب أن تستخدمها البطاقة في النمسا؟
تترك المادة 19(5) لغة بعض عناصر البطاقة لكل دولة عضو. وفي النمسا ينظّم ذلك Kosmetik-Durchführungsverordnung (BGBl. II رقم 330/2013). ويذكر دليل غرفة التجارة الصادر في نوفمبر 2025 أنه في النمسا يجب أن تكون العناصر التالية بالألمانية:
- المحتوى الاسمي وقت التعبئة،
- تاريخ الحد الأدنى للصلاحية أو المدة بعد الفتح،
- احتياطات الاستخدام الخاصة، و
- وظيفة المنتج، ما لم تكن واضحة من طريقة عرضه.
ويتناول المرسوم نفسه وسم مستحضرات التجميل غير المعبأة وكيفية تقديم المعلومات عندما لا تتسع لها العبوة. وعملياً، خططوا للنص الموجه للمستهلك كله بالألمانية: التحذيرات وتعليمات الاستخدام والادعاءات. وتصلح الألمانية الواضحة البسيطة لجميع المناطق؛ وإذا أعدتم استخدام بطاقة كُتبت لسوق ناطق بالألمانية آخر، فاطلبوا من شخص يعرف المتسوقين النمساويين أن يقرأها مرة واحدة.
وتفيد AGES أيضاً بأن الفحوص الرسمية تكشف ثغرات. ففي حملة أخذ عينات من مستحضرات تجميل من المعارض والأسواق، فُحصت 27 عينة ولم يكن الوسم الألماني المطلوب قانوناً موجوداً في أربع منها. ولذلك فإن صغار البائعين وأكشاك الأسواق ليسوا معفيين.
المستندات: أي لغة وأين؟
يجب حفظ ملف معلومات المنتج في العنوان المذكور على البطاقة وإتاحته للسلطات. ووفق AGES يُحفظ عادةً بالألمانية؛ وتشترط اللائحة نفسها أن تكون المعلومات المقدَّمة إلى السلطة بلغة تفهمها بسهولة. ولهذا تعدّ علامات كثيرة لديها تقرير CPSR بالإنجليزية ملخصاً أو ترجمة ألمانية. اتفقوا على ذلك مع مقيّم السلامة مبكراً حتى لا يعطّل طلب تفتيش. ويدخل CPSR الموقّع لدينا مباشرةً في ملف معلومات المنتج.
اقرأ أيضًا بيع مستحضرات التجميل في كرواتيا: القواعد والسلطات والملصقات
التزامات العبوات للبائعين الذين يشحنون إلى النمسا
العبوات خارج لائحة مستحضرات التجميل، لكنها مهمة إذا كنتم تشحنون إلى مستهلكين نمساويين من بلد آخر. ووفق غرفة التجارة النمساوية، وبموجب القسم 16b من مرسوم العبوات 2014، يجب على البائع الأجنبي عبر الإنترنت الذي يشحن سلعاً معبأة مباشرةً إلى مستهلكين نهائيين من الأفراد في النمسا أن يشارك في نظام نمساوي للجمع والاسترداد وأن يعيّن ممثلاً مفوضاً في النمسا. وإذا كنتم تورّدون إلى شركة نمساوية بدلاً من ذلك، فإن المستورد النمساوي هو عموماً الطرف الملتزم. وتُحدَّث هذه القواعد وتطبيقها بانتظام، فتحققوا منها مع أنظمة الترخيص أو الغرفة قبل أول شحنة.
ماذا يتوقع تجار التجزئة والأسواق الإلكترونية؟
يطلب مشترو التجزئة في النمسا عادةً الأدلة الأساسية نفسها قبل إدراج منتج:
- مرجع إخطار CPNP وبيانات الشخص المسؤول.
- تأكيد وجود تقرير CPSR موقّع، وغالباً مع تقارير داعمة لـاختبار التحدي والثبات والميكروبيولوجيا.
- إثبات للبطاقة أو التصميم يُظهر النص الألماني.
- أدلة للادعاءات، لأن الآثار المعلن عنها يجب أن تكون قابلة للإثبات وفق AGES.
تعاملوا مع هذه على أنها توقعات نموذجية لا قواعد ثابتة، لأن كل سلسلة تضع قائمة الموردين الخاصة بها.
قائمة التحقق للبيع في النمسا
- تأكدوا من أن شخصكم المسؤول مقيم في الاتحاد الأوروبي ومذكور على كل بطاقة.
- تحققوا من أن تقرير CPSR موقّع وأن تقارير الاختبارات خلفه كاملة.
- أخطروا عن كل منتج في CPNP قبل أول عملية بيع.
- ضعوا المحتوى الاسمي والحد الأدنى للصلاحية أو المدة بعد الفتح والاحتياطات والوظيفة بالألمانية.
- جهّزوا تعليمات الاستخدام وصياغة الادعاءات بالألمانية.
- احتفظوا بملف معلومات المنتج في مكان واحد، مع نسخة ألمانية أو ملخص جاهز.
- إذا كنتم تشحنون مباشرةً إلى مستهلكين نمساويين، فتحققوا من ترخيص العبوات وقواعد الممثل المفوض.
- جهّزوا بيانات تجار التجزئة: قائمة INCI، وإثبات البطاقة، وأدلة الادعاءات.
اقرأ أيضًا بيع مستحضرات التجميل في ألمانيا: القواعد والسلطات والبطاقات
أخطاء شائعة
- استخدام بطاقة بالإنجليزية أو بألمانية موجهة لألمانيا دون التحقق من العناصر الأربعة التي يجب أن تكون بالألمانية.
- وضع الألمانية على العلبة الخارجية فقط بينما لا تحمل الحاوية نفسها شيئاً.
- البيع في المعارض أو عبر الإنترنت دون شخص مسؤول أو ملف.
- تقديم ادعاءات دون أدلة في الملف.
- الشحن إلى المستهلكين من الخارج وتجاهل قواعد العبوات النمساوية.
الأسئلة الشائعة
هل تكفي بطاقة ألمانية من ألمانيا للنمسا؟
عادةً ينفع النص الألماني نفسه، لأن المتطلب هو الألمانية، لكن عليكم التحقق من وجود جميع العناصر المطلوبة ومن صحة بيانات الشخص المسؤول وCPNP. اطلبوا مراجعتها مرة واحدة مقابل المرسوم النمساوي.
هل أحتاج إلى شخص مسؤول نمساوي؟
لا. يجب أن يكون الشخص المسؤول مقيماً في الاتحاد الأوروبي. ويمكن لشخص واحد تغطية النمسا وبقية دول الاتحاد.
هل يمكنني الاعتماد على تقرير CPSR بالإنجليزية؟
التقرير صالح في الاتحاد الأوروبي كله. وللتفتيش، يجب أن تتمكن السلطة من فهم المعلومات، وتقول AGES إن الملف يُحفظ عادةً بالألمانية، فجهّزوا نسخة أو ملخصاً ألمانياً.
أهم النقاط
- ملف أوروبي واحد يغطي النمسا؛ والنقطتان الوطنيتان هما الألمانية في عناصر البطاقة الأساسية والرقابة المحلية.
- تشرف سلطات مراقبة الأغذية في الأقاليم، وتدعمها AGES في أخذ العينات والاختبار.
- ينبغي للبائعين الأجانب عبر الإنترنت التحقق من ترخيص العبوات وقاعدة الممثل المفوض.
- أبقوا أدلة الادعاءات وتقارير الاختبارات وملخصاً ألمانياً جاهزة لتجار التجزئة والمفتشين.