Регламент о косметических заявлениях 655/2013: 6 общих критериев

“Гипоаллергенно”, “дерматологически протестировано”, “без парабенов”, “уменьшает морщины”: каждая косметика что-то говорит о себе. Регламент о косметических заявлениях — Регламент Комиссии (ЕС) № 655/2013 — объясняет, когда заявление допустимо. Он не содержит списка одобренных слов. Вместо этого он устанавливает шесть общих критериев, которым должно соответствовать каждое заявление, а это руководство показывает, как применять их к вашей упаковке, сайту и социальным сетям.

Коротко

Регламент (ЕС) № 655/2013 устанавливает шесть общих критериев для косметических заявлений: соответствие закону, достоверность, наличие доказательств, честность, добросовестность и возможность принятия осознанного решения. Заявление может использоваться, только если оно отвечает всем шести. Ответственное лицо должно хранить доказательства для каждого заявления в досье на продукт, а регламент применяется к любому заявлению: на этикетке, в рекламе, на сайте или в социальных сетях. Он дополняет статью 20 Регламента (ЕС) № 1223/2009, запрещающую вводящие в заблуждение заявления. Он применяется с 11 июля 2013 года.

Что считается заявлением?

Заявление — это любой текст, название, товарный знак, изображение, образный или иной знак, предполагающий, что у продукта есть определённые свойства или функции. Сюда относятся очевидные утверждения вроде “увлажняет в течение 24 часов”, а также слова в названии продукта, значки, фотографии “до и после”, заявления “без” и публикации инфлюенсеров, которые вы контролируете или одобряете. Регламент опирается на сообщение, воспринимаемое средним конечным пользователем, которого считают достаточно информированным, наблюдательным и осмотрительным, а не на то, что вы хотели сказать.

Читайте также Антивозрастные заявления на косметике: как соблюсти требования

Критерий 1. Соответствие закону

Заявление не должно подразумевать, что продукт разрешён или одобрен каким-либо органом, поскольку косметика не одобряется перед продажей. Заявление также не должно подавать как особое свойство то, что закон уже требует. Утверждения “не содержит запрещённых веществ” или “соответствует правилам ЕС” в качестве торгового аргумента, как правило, недопустимы. Если вы заявляете о присутствии ингредиента, сам ингредиент должен быть законным в косметике, а заявление не может намекать, что продукт лечит, исцеляет или предотвращает болезни, поскольку это переводит его в область лекарственных средств.

Критерий 2. Достоверность

Если в заявлении сказано, что продукт содержит ингредиент, этот ингредиент действительно должен быть в формуле. Продукту, описанному как “с маслом арганы”, масло арганы нужно в значимой роли, а не в следовых количествах. Если заявление касается ингредиента, подразумеваемые преимущества для готового продукта тоже нуждаются в подтверждении, поскольку действие сырья в протестированной концентрации автоматически не переносится на формулу, где оно используется в меньшем количестве. Список ингредиентов должен соответствовать заявлениям, а CPSR, построенный на той же формуле, помогает это проверить.

Критерий 3. Наличие доказательств

Заявления, явные или подразумеваемые, должны подкрепляться достаточными и проверяемыми доказательствами независимо от используемых методов испытаний. Доказательства должны быть соразмерны заявлению. Заявление об эффективности требует исследований, в идеале на готовом продукте или близкой формуле. Заявление о типе продукта, например “мягкий” или “для чувствительной кожи”, требует данных о переносимости. Существующая литература, экспертные оценки и исследования восприятия потребителей могут использоваться там, где это уместно, а хороший тест должен быть надёжным, воспроизводимым и этичным с учётом современного уровня знаний. Доказательства должны находиться в досье на продукт и быть готовы для органа надзора. Например, патч-тест на одной панели может подтвердить заявление о переносимости, но не заявление об эффективности, которое он не измерял.

Читайте также Эко-заявления на косметике: новые правила ЕС

Критерий 4. Честность

Подача продукта не должна преувеличивать его эффективность. Заявление не может вводить пользователя в заблуждение относительно того, на что способен продукт, по сравнению с его реальным действием или с имеющимися у вас доказательствами. Это касается и того, как упаковка, фотографии и название работают вместе: ретушированная фотография, намекающая на результат, которого продукт обеспечить не может, нарушает этот критерий, даже если формулировка выглядит осторожной. Утверждения об эффекте должны соответствовать категории продукта. Очищающее средство не может подразумевать, что оно восстанавливает кожу изнутри.

Критерий 5. Добросовестность

Заявление должно быть честным по отношению к конкурентам и к ингредиентам. Оно не должно порочить другие продукты или законно используемые ингредиенты и не должно приписывать себе свойства, общие для всех продуктов категории. Самый известный пример — заявление “без”. “Без X” допустимо, когда оно даёт реальную информацию, но не может подразумевать, что продукты с X опасны, если они законны и безопасны. Оно также не может выделять отсутствие вещества, которое уже запрещено или которое никто не использует в продуктах этого типа, поскольку такое заявление подразумевало бы несуществующее преимущество.

Критерий 6. Осознанное решение

Заявления должны быть ясными и понятными среднему пользователю и помогать ему принять решение. Избегайте расплывчатого или технического жаргона, который пользователь не может оценить. Восприятие потребителя имеет значение: сообщение не должно быть спрятано мелким шрифтом или противоречить ему. Если результат достигается только при определённых условиях, например при использовании в течение восьми недель, заявление должно указывать это заметно, а не только в сноске.

Читайте также Заявления «натуральный» и «органический»: ISO 16128 и COSMOS

Как критерии работают вместе

Возьмём крем для лица с заявлением “уменьшает морщины за 14 дней”. По шести критериям крем должен быть законным; активный компонент должен действительно в нём содержаться; для заявления о 14 днях нужно датированное исследование на готовом креме с измеренными результатами; изображение на коробке не должно показывать преображение, которого исследование не дало; заявление не может порочить другие кремы; а потребитель должен понимать условия. Нарушения любого одного из критериев достаточно, чтобы заявление стало недопустимым.

Документация: где хранятся доказательства?

Ответственное лицо хранит подтверждение каждого заявления в досье на продукт вместе с отчётом о безопасности и производственной документацией. Для заявлений о стойкости, стабильности или микробиологической чистоте в досье должны быть ссылки на соответствующие отчёты: испытание стабильности для заявлений о сроке годности, challenge-тест для консервации и испытание на соответствие микробиологическим требованиям для утверждений о качестве. Храните версию заявления в том виде, в каком оно опубликовано, рядом с доказательствами и с датой, поскольку органы надзора могут проверять, как и когда использовалось каждое утверждение.

Типичные ошибки

• Заявления, скопированные у конкурента. Доказательства конкурента вам не принадлежат.
• Данные поставщика как подтверждение для продукта. Брошюра на сырьё редко доказывает эффект вашей готовой формулы.
• Медицинские формулировки. “Лечит”, “исцеляет” или “излечивает” приглашает другую регуляторную категорию.
• Гипоаллергенность без данных. Предположение, что слово безопасно, потому что формула выглядит мягкой.
• Забывают об онлайн-контенте. Сайт, карточки на маркетплейсах и публикации в социальных сетях тоже учитываются.

Практический контрольный список

1. Перечислите каждое заявление, в словах и изображениях, для каждого продукта и канала.
2. Проверьте каждое по шести критериям.
3. Сопоставьте каждое заявление с доказательствами в досье на продукт.
4. Удалите или переформулируйте заявления, которые доказательства не выдерживают.
5. Пересматривайте все заявления при каждом изменении формулы или маркетинга.

Часто задаваемые вопросы

Допустимо ли “дерматологически протестировано”?

Да, если вы можете показать реальное дерматологическое исследование продукта и оно подтверждает то, что подразумевает формулировка. Это не означает, что продукт подходит для любой кожи.

Можно ли говорить “натуральный” или “органический”?

Такие термины являются заявлениями и должны отвечать шести критериям. Им нужна чёткая основа, например признанный стандарт, и последовательное использование, не вводящее в заблуждение.

Применяется ли регламент за пределами ЕС?

Он применяется к продукции, выводимой на рынок ЕС. В других странах действуют собственные правила, поэтому проверьте каждый рынок назначения, прежде чем повторно использовать свои формулировки.

Главное

• Шесть общих критериев применяются к каждому заявлению в каждом канале.
• Доказательства должны существовать до использования заявления и храниться в досье на продукт.
• Заявления “без” и об ингредиентах должны быть реальными, добросовестными и не порочить другие продукты.
• Сопоставляйте каждое заявление с подходящим испытанием: переносимость, стабильность, консервация или микробиологическое качество.